Términos y condiciones

Última revisión: 9 de noviembre de 2020

LEA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DETENIDAMENTE. AL UTILIZAR NUESTROS SITIOS WEB Y APLICACIONES MÓVILES, ACEPTAS ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

Estos términos y condiciones (estos «Términos») se aplican exclusivamente a su acceso y uso de los sitios web y aplicaciones móviles (colectivamente, los «Servicios») proporcionados por Puget Sound Energy, Inc. y Puget Energy (en conjunto, la «empresa» o «nosotros»), así como a cualquier otro sitio web o aplicación móvil que enlace a estos Términos. Estos Términos no alteran de ninguna manera ningún otro acuerdo que pueda tener con la empresa en relación con productos, otros servicios o de otro tipo, ni alteran sus derechos y obligaciones o los de la empresa con respecto a asuntos que estén dentro de la jurisdicción de la Comisión de Servicios Públicos y Transporte de Washington, incluidas las tarifas, los servicios públicos, las instalaciones y las prácticas de Puget Sound Energy.

Además, podemos proporcionar condiciones diferentes o adicionales en relación con algunos de los Servicios, y esas condiciones diferentes o adicionales pasarán a formar parte de su acuerdo con nosotros si utiliza esos Servicios. Si hay un conflicto entre estos Términos y los términos adicionales, los términos adicionales prevalecerán para ese conflicto.

La empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Le avisaremos de dichos cambios, por ejemplo, modificando la fecha que figura en la parte superior de estos Términos, enviando un aviso a través de los Servicios o enviándole una notificación. Los Términos modificados entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación inicial. Si no acepta las Condiciones modificadas, debe dejar de acceder y utilizar los Servicios.

Si tiene alguna pregunta sobre los Servicios, dirija dicha pregunta a: customercare@pse.com.

Política de privacidad

Consulte nuestra política de privacidad para obtener información sobre cómo la empresa utiliza, recopila y comparte información sobre usted.

Elegibilidad

Debe tener al menos 18 años para utilizar los Servicios. Si utiliza los Servicios en nombre de otra persona o entidad, (a) todas las referencias a «usted» en estas Condiciones incluirán a esa persona o entidad, (b) declara que está autorizado a aceptar estas Condiciones en nombre de esa persona o entidad y (c) en caso de que usted o la persona o entidad infrinjan estos Términos, la persona o entidad acepta ser responsable ante la empresa.

Cuentas de usuario y seguridad de la cuenta

Es posible que deba registrarse para obtener una cuenta para acceder a determinadas funciones o áreas de los Servicios. Si se registra para abrir una cuenta, debe proporcionar información de cuenta precisa y actualizarla de inmediato si cambia. También debe mantener la seguridad de su cuenta y notificarnos de inmediato si descubre o sospecha que alguien ha accedido a su cuenta sin su permiso. Si permite que otros usen las credenciales de su cuenta, usted es responsable de las actividades de dichos usuarios que se produzcan en relación con su cuenta. Nos reservamos el derecho de reclamar los nombres de usuario, incluso en nombre de empresas o personas que tengan demandas legales, incluidos los derechos de marca comercial, sobre esos nombres de usuario.

Propiedad; licencia limitada

A menos que

se indique lo contrario, los Servicios, incluidos, entre otros, el logotipo de la empresa y todos los diseños, textos, gráficos, imágenes, vídeos y otros contenidos, así como su selección y disposición, son propiedad de la empresa o de nuestros licenciantes y están protegidos por las leyes estadounidenses y extranjeras. Salvo que se indique explícitamente en estos Términos, todos los derechos sobre los Servicios están reservados por nosotros o por nuestros licenciantes. Sujeto al cumplimiento de estos Términos, se le concede una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para acceder y utilizar los Servicios. Puede copiar electrónicamente e imprimir en papel partes de los Servicios únicamente con fines informativos.

Conducta prohibida

Usted es responsable de su propia conducta al utilizar los Servicios. No infringirás ninguna ley o contrato aplicable, ni tomarás ninguna medida que infrinja nuestros derechos o los derechos de ningún otro usuario. Por ejemplo, no podrá:

• Usar o intentar usar la cuenta de otro usuario sin la autorización de ese usuario y de la empresa;
• Vender o revender los Servicios;
• Copiar, reproducir, distribuir, ejecutar públicamente o mostrar públicamente la totalidad o una parte de los Servicios, excepto según lo permitamos expresamente nosotros o nuestros licenciantes;
• Modificar los Servicios, eliminar cualquier aviso o marca de derechos de propiedad o realizar cualquier otro trabajo derivado basado en los Servicios;
• Utilice los Servicios para un fin distinto al previsto y de cualquier manera que pueda interferir, interrumpir, afectar negativamente o impedir que otros usuarios disfruten plenamente de los Servicios o que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar o perjudicar el funcionamiento de los Servicios de cualquier manera;
• aplicar ingeniería inversa a cualquier aspecto de los Servicios o hacer cualquier cosa que pueda descubrir el código fuente o eludir o eludir las medidas empleadas para impedir o limitar el acceso a cualquier parte de nuestros Servicios;
• Utilice cualquier método de minería de datos, robots o métodos similares de recopilación o extracción de datos diseñados para extraer o extraer datos de los Servicios;
• Desarrollar o utilizar cualquier aplicación que interactúe con los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito; o
• Utilice los Servicios para cualquier propósito ilegal o no autorizado, o participe, fomente o promueva cualquier actividad que infrinja estos Términos.

Marcas comerciales

Las marcas comerciales de Puget Sound Energy, Puget Energy, los logotipos de Puget Sound Energy y Puget Energy, y cualquier nombre o eslogan de producto o servicio incluido en los Servicios, son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de la empresa y nuestros licenciantes, y no se pueden copiar, imitar ni utilizar, total o parcialmente, sin el permiso previo por escrito de la empresa. Además, todos los encabezados de página, los gráficos personalizados, los iconos de los botones y los scripts son marcas de servicio, marcas comerciales y/o imágenes comerciales de la empresa y no se pueden copiar, imitar ni utilizar, total o parcialmente, sin el permiso previo por escrito de la empresa. Todas las demás marcas comerciales, marcas comerciales registradas, nombres de productos y nombres de empresas o logotipos mencionados en este documento son propiedad de sus respectivos dueños.

Indemnización

Usted se compromete a defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a la empresa, a nuestros contratistas, proveedores de servicios y consultores independientes, y a cada uno de sus respectivos directores, empleados y agentes, de cualquier reclamación, daño, costo y gasto de terceros (incluidos, entre otros, los honorarios razonables de los abogados) que surja o esté relacionado con su uso de los Servicios, incluida, entre otras, cualquier demanda, demanda o reclamación real o amenazada contra la empresa y/o nuestros contratistas independientes o proveedores de servicios., o consultores, surgidos de o en relación con su conducta, su violación de estos Términos o su violación de los derechos de un tercero.

Presentaciones

Usted acepta que todos los materiales, incluidos, entre otros, las preguntas, comentarios, sugerencias, ideas, planes, notas, dibujos, materiales originales o creativos u otra información, que proporcione en forma de correo electrónico o envío a la empresa, no son confidenciales y pasarán a ser propiedad exclusiva de la empresa. La empresa será propietaria de los derechos exclusivos, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual, y tendrá derecho al uso sin restricciones de estos materiales para cualquier propósito, comercial o de otro tipo, sin reconocimiento ni compensación para usted. El envío de cualquier material a la empresa, incluida la publicación de materiales en cualquier foro o área interactiva, renuncia irrevocablemente a todos y cada uno de los «derechos morales» sobre dichos materiales, incluidos los derechos de paternidad e integridad.

Contenido y servicios de terceros

La empresa puede proporcionar enlaces a páginas web y contenido de terceros («contenido de terceros») como un servicio a las personas interesadas en esta información. La empresa no monitorea ni tiene ningún control sobre ningún contenido o sitio web de terceros. La empresa no respalda ni adopta ningún contenido de terceros y no puede garantizar su precisión o integridad. La empresa no declara ni garantiza la exactitud de la información contenida en él y no asume ninguna responsabilidad de actualizar o revisar ningún contenido de terceros. El uso de estos enlaces y del contenido de terceros contenido en ellos es bajo su propio riesgo. Sus transacciones o correspondencia con terceros son únicamente entre usted y dichos terceros.

Términos de servicio de texto (SMS) Códigos cortos de Twilio

Cuando se suscriba al servicio, le enviaremos un mensaje para confirmar su registro. Se pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. La cantidad de mensajes de texto cada mes variará según las notificaciones seleccionadas. Envía un mensaje de texto con la palabra «AYUDA» para obtener ayuda. Envía un mensaje de texto con la palabra «STOP» para cancelar.

Puedes cancelar este servicio en cualquier momento. Solo tienes que responder a cualquier mensaje de texto con STOP. Después de enviarnos el mensaje «STOP», le enviaremos un mensaje de respuesta para confirmar que ha cancelado su suscripción. Después de esto, ya no recibirá más mensajes de nuestra parte. Si quieres volver a unirte, solo tienes que registrarte como lo hiciste primera vez y empezaremos a enviarte mensajes de nuevo.

Si en algún momento olvidas qué palabras clave se admiten, responde a cualquier texto con «AYUDA». Después de enviarnos el mensaje «AYUDA», le responderemos con instrucciones sobre cómo utilizar nuestro servicio y sobre cómo darse de baja.

Notificaciones de PSE disponibles como mensajes de texto (SMS): notificaciones de facturas, recordatorios de facturas pendientes, interrupciones y avisos de cuentas y servicios.

Operadores participantes: AT&T, Verizon Wireless, Sprint, T-Mobile, U.S. Cellular, Boost Mobile, MetroPCS, Virgin Mobile, Alaska Communications Systems (ACS), Appalachian Wireless (EKN), Bluegrass Cellular, Cellular One de East Central, IL (ECIT), Cellular One del noreste de Pensilvania, Cricket, Coral Wireless (Mobi PCS), COX, Cross, Element Mobile (servicio inalámbrico plano), Epic Touch (teléfono Elkhart), GCI, Golden State, Hawkeye (chat Mobility), Hawkeye (noroeste de Missouri), Illinois Valley Cellular, Inland Cellular, iWireless (Iowa Wireless), Keystone Wireless (Immix Wireless/PC Man), Mosaic (Consolidated o CTC Telecom), Nex-Tech Wireless, nTelos, Panhandle Communications, Pioneer, Plateau (Texas RSA 3 Ltd), Revol, RINA, Simmetry (TMP Corporation), Thumb Cellular, Union Wireless, United Wireless, Viaero Wireless y West Central (WCC o 5 Star Wireless).

Los transportistas no se hacen responsables de los mensajes retrasados o no entregados.

Si

tiene alguna pregunta sobre los servicios que ofrece este código abreviado, puede responder a cualquier mensaje de texto con HELP o llamar a PSE al 1-888-225-5773.

Si tiene alguna pregunta sobre la privacidad, lea la política de privacidad de PSE y la política de privacidad de Twilio.

Declaración prospectiva

Los Servicios, junto con cualquier documento emitido por la empresa y disponible a través de los Servicios, contienen declaraciones que constituyen declaraciones prospectivas en el sentido de la Ley de Reforma de Litigios sobre Valores Privados de los Estados Unidos de 1995. Esas declaraciones aparecen en varios lugares de los Servicios junto con cualquier documento emitido por la empresa y disponible a través de los Servicios, y pueden identificarse mediante el uso de terminología prospectiva, como «creer», «esperar», «planea», «puede», «será», «debería», «anticipa» o declaraciones similares o su negativo u otras variaciones de las mismas. Dichas declaraciones prospectivas incluyen, entre otras, las declaraciones hechas sobre los costos operativos futuros, los gastos de capital, el flujo de caja, las mejoras en la infraestructura, los sistemas de distribución y reabastecimiento y la eficiencia operativa, las estimaciones o tendencias de ventas y ganancias y los planes y proyecciones de expansión. Dichas declaraciones prospectivas se basan en las expectativas actuales y, por su naturaleza, implican riesgos internos y externos conocidos y desconocidos, incertidumbres y otros factores que pueden hacer que los resultados, el desempeño o los logros reales difieran sustancialmente de los expresados o implícitos. La información contenida en los informes anuales más recientes de la empresa a los accionistas, incluida la información incluida en la sección titulada «Discusión y análisis de la gerencia», así como otra información incluida bajo el epígrafe «Factores de riesgo» en otras presentaciones de la empresa ante la Comisión de Bolsa y Valores, identifica los factores importantes que podrían provocar que dichos resultados, desempeño o logros no se alcancen. La compañía no asume ninguna obligación de actualizar las declaraciones prospectivas para reflejar los eventos o circunstancias posteriores a la fecha en que se hicieron dichas declaraciones.

La información contenida en los comunicados de prensa emitidos por la empresa no debe considerarse precisa ni actual, excepto en la fecha en que se publicó el comunicado. La empresa no tiene intención de actualizar, y específicamente se exime de cualquier obligación de actualizar, la información de los comunicados de prensa. En la medida en que la información contenida en él sea prospectiva, se pretende que quepa dentro del puerto seguro para las declaraciones prospectivas y está sujeta a un riesgo importante.

Condiciones para los usuarios que realizan compras en la tienda en línea de ShopPse

Esta sección se aplica a usted si compra productos, como cabezales de ducha o bombillas, en nuestra tienda en línea ShopPSE («Tienda PSE»). Solo se pueden utilizar tarjetas de crédito válidas y otros métodos de pago que aceptemos para comprar productos en la tienda PSE. Todos los precios se muestran en dólares estadounidenses. El importe adeudado puede incluir impuestos, gastos de envío y gestión y cualquier otro importe descrito en el proceso de pago. Todos los artículos están sujetos a disponibilidad y nos reservamos el derecho de imponer límites de cantidad a cualquier pedido, rechazar todo o parte de un pedido y dejar de vender cualquier producto sin previo aviso, incluso si ya ha realizado su pedido. Todos los precios y otros cargos (como los de envío y tramitación) están sujetos a cambios sin previo aviso, y usted acepta que los impuestos se ajusten a la cantidad que se muestra en las pantallas de pago. Al comprar productos en la tienda de PSE, usted declara y garantiza que está autorizado a utilizar el método de pago que proporciona. Cuando proporcionas tu información de pago, nos autorizas a nosotros (o a un proveedor de servicios externo que trabaje en nuestro nombre) a procesar y almacenar tu pago y otra información relacionada. Si el método de pago que designe no se puede verificar, no es válido o no es aceptable de otro modo, podemos suspender o cancelar su pedido automáticamente. Usted es responsable de resolver cualquier problema que encontremos al procesar su pedido. Para obtener información sobre las políticas de reembolsos y devoluciones de PSE Store, visita nuestra página de reembolsos y devoluciones.

Descargo de responsabilidad

LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN «TAL CUAL» SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. LA EMPRESA SE EXIME DE TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, TÍTULO Y NO INFRACCIÓN. LA EMPRESA NO DECLARA NI GARANTIZA QUE LOS MATERIALES PROPORCIONADOS A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS SEAN PRECISOS, COMPLETOS, CONFIABLES, ACTUALES O LIBRES DE ERRORES. LA EMPRESA NO DECLARA NI GARANTIZA QUE LOS SERVICIOS O SERVIDORES QUE UTILIZAMOS PARA ALOJAR LOS SERVICIOS ESTÉN LIBRES DE VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS.

La empresa se reserva el derecho de cambiar todo el contenido de los Servicios en cualquier momento sin previo aviso. La referencia a cualquier producto, servicio, proceso u otra información, por nombre comercial, marca comercial, fabricante, proveedor o de otro modo, no constituye ni implica el respaldo, el patrocinio o la recomendación de los mismos por parte de la empresa.

Limitación de responsabilidad

EN NINGÚN CASO, LA COMPAÑÍA, NUESTROS FUNCIONARIOS, DIRECTORES, ACCIONISTAS O EMPLEADOS SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO ESPECIAL, INDIRECTO O CONSECUENTE, NI DE NINGÚN OTRO DAÑO DE NINGÚN TIPO, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LA PÉRDIDA DE USO, LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS O LA PÉRDIDA DE DATOS, YA SEA EN UNA ACCIÓN CONTRACTUAL, AGRAVIAL (QUE INCLUYE, ENTRE OTROS, NEGLIGENCIA, RESPONSABILIDAD POR PRODUCTOS DEFECTUOSOS O RESPONSABILIDAD OBJETIVA) O DE OTRO MODO, QUE SURJA O ESTÉ RELACIONADO DE ALGUNA MANERA CON SU USO DEL LOS SERVICIOS O LOS MATERIALES CONTENIDOS EN LOS SERVICIOS O A LOS QUE SE ACCEDE A TRAVÉS DE ELLOS, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, CUALQUIER DAÑO CAUSADO POR O COMO RESULTADO DE CONFIAR EN CUALQUIER INFORMACIÓN OBTENIDA DE LA EMPRESA, O QUE SE DEBA A ERRORES, OMISIONES, INTERRUPCIONES, ELIMINACIÓN DE ARCHIVOS O CORREOS ELECTRÓNICOS, ERRORES, DEFECTOS, VIRUS, RETRASOS EN LA OPERACIÓN O LA TRANSMISIÓN O CUALQUIER FALTA DE RENDIMIENTO, YA SEA QUE SE DEBA O NO A CAUSAS FORTUITAS, FALLAS DE COMUNICACIÓN, ROBO, DESTRUCCIÓN O ACCESO NO AUTORIZADO A LOS REGISTROS, PROGRAMAS O SERVICIOS DE LA EMPRESA. EN NINGÚN CASO, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE LA EMPRESA (YA SEA CONTRACTUAL, GARANTÍA, EXTRACONTRACTUAL, INCLUIDA LA NEGLIGENCIA, YA SEA ACTIVA, PASIVA O IMPUTADA, RESPONSABILIDAD POR EL PRODUCTO, RESPONSABILIDAD OBJETIVA U OTRA TEORÍA) QUE SURJA O ESTÉ RELACIONADA CON SU USO DE LOS SERVICIOS SUPERARÁ LOS 100 DÓLARES O EL IMPORTE DE CUALQUIER COMPENSACIÓN QUE PAGUE A LA EMPRESA POR EL ACCESO A LOS SERVICIOS O EL USO DE LOS MISMOS DURANTE LOS 12 MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN.

Las limitaciones establecidas en el párrafo anterior no limitarán ni excluirán la responsabilidad de la empresa ni de nuestros funcionarios, directores, accionistas o empleados por negligencia grave, fraude, mala conducta intencional ni por ningún otro asunto en el que la responsabilidad no pueda excluirse o limitarse en virtud de la ley aplicable. Además, algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de los daños consecuentes, por lo que es posible que las limitaciones o exclusiones anteriores no se apliquen en su caso.

Ley aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del estado de Washington, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes. Usted acepta que cualquier acción legal o de equidad que surja de o esté relacionada con estos Términos se presentará únicamente en los tribunales estatales y federales del condado de King, Washington, y por la presente acepta y se somete irrevocable e incondicionalmente a la jurisdicción exclusiva de dichos tribunales sobre cualquier demanda, acción o procedimiento que surja de estos Términos; siempre que los asuntos entren dentro de la jurisdicción de la Comisión de Servicios Públicos y Transporte de Washington, incluidos, entre otros, los clientes formales e informales quejas sobre Puget Sound Energy las tarifas, los servicios públicos, las instalaciones y las prácticas se presentarán ante la Comisión de Servicios Públicos y Transporte de Washington.

Terminación

La empresa se reserva el derecho, sin previo aviso y a nuestra entera discreción, de modificar los Servicios, rescindir su licencia de uso de los Servicios y bloquear o impedir el acceso y el uso futuros de los Servicios. También tiene derecho a dejar de utilizar los Servicios en cualquier momento.

Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera ilegal, nula o inaplicable por cualquier motivo, dicha disposición se considerará separable de estos Términos y no afectará a la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.

Preguntas e información de contacto

Las preguntas o comentarios sobre los Servicios pueden dirigirse a Puget Sound Energy en customercare@pse.com, o puede llamarnos por teléfono al 888-225-5773 o 425-452-1234 y solicitar el servicio de atención al cliente. También puede escribirnos a Customer Care, Puget Sound Energy, 355 110th Ave NE Bellevue, P.O. Box 97034, Bellevue, Washington, 98009-9734.

Miscelánea

El hecho de que la empresa no ejerza o haga cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Los títulos de las secciones de estos Términos son únicamente para su comodidad y no tienen ningún efecto legal o contractual. Salvo que se disponga lo contrario en este documento, estos Términos están destinados únicamente a beneficio de las partes y no pretenden conferir derechos de beneficiarios de terceros a ninguna otra persona o entidad. Usted acepta que las comunicaciones y transacciones entre nosotros puedan realizarse electrónicamente.