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Términos y condiciones

Última revisión: 11 de abril de 2025

LEA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DETENIDAMENTE. AL UTILIZAR NUESTROS SITIOS WEB Y APLICACIONES MÓVILES, USTED ACEPTA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

Estos términos y condiciones (estos «Términos») se aplican exclusivamente a su acceso y uso de los sitios web y las aplicaciones móviles (en conjunto, los «Servicios») proporcionados por Puget Sound Energy, Inc. y Puget Energy (en conjunto, la «empresa» o «nosotros»), así como a cualquier otro sitio web o aplicación móvil que enlace a estos Términos. Estos Términos no alteran de ninguna manera ningún otro acuerdo que pueda tener con la compañía para productos, otros servicios o de otro tipo, ni alteran los derechos y obligaciones de usted o de la compañía con respecto a asuntos dentro de la jurisdicción de la Comisión de Servicios Públicos y Transporte de Washington, incluidas las tarifas, los servicios públicos, las instalaciones y las prácticas de Puget Sound Energy.

Además, podemos proporcionar términos diferentes o adicionales en relación con algunos de los Servicios, y esos términos diferentes o adicionales pasan a formar parte de su acuerdo con nosotros si utiliza esos Servicios. Si existe un conflicto entre estas Condiciones y las condiciones adicionales, las condiciones adicionales prevalecerán sobre dicho conflicto.

La empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Le avisaremos de dichos cambios, por ejemplo, modificando la fecha que aparece en la parte superior de estos Términos, enviándole un aviso a través de los Servicios o enviándole una notificación. Los Términos modificados entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación inicial. Si no acepta los Términos modificados, debe dejar de acceder a los Servicios y usarlos.

Si tiene alguna pregunta sobre los Servicios, diríjala a: customercare@pse.com.

Política de privacidad

Consulte nuestra política de privacidad para obtener información sobre cómo la empresa utiliza, recopila y comparte la información sobre usted.

Elegibilidad

Debe tener al menos 18 años para usar los Servicios. Si utiliza los Servicios en nombre de otra persona o entidad, (a) todas las referencias a «usted» en estos Términos incluirán a esa persona o entidad, (b) declara que está autorizado a aceptar estos Términos en nombre de esa persona o entidad, y (c) en caso de que usted o la persona o entidad infrinjan estos Términos, la persona o entidad acepta ser responsable ante la empresa.

Cuentas de usuario y seguridad de cuentas

Es posible que deba registrarse para obtener una cuenta para acceder a ciertas funciones o áreas de los Servicios. Si se registra para obtener una cuenta, debe proporcionar información precisa sobre la cuenta y actualizarla de inmediato si cambia. También debe mantener la seguridad de su cuenta y notificarnos de inmediato si descubre o sospecha que alguien ha accedido a su cuenta sin su permiso. Si permites que otros usen las credenciales de tu cuenta, eres responsable de las actividades de dichos usuarios que tengan lugar en relación con tu cuenta. Nos reservamos el derecho a reclamar los nombres de usuario, incluso en nombre de empresas o personas que tengan derechos legales, incluidos los derechos de marca, sobre esos nombres de usuario.

Propiedad; licencia limitada

A menos que

se indique lo contrario, los Servicios, incluidos, entre otros, el logotipo de la empresa y todos los diseños, textos, gráficos, imágenes, vídeos y otros contenidos, así como su selección y disposición, son propiedad de la empresa o de nuestros licenciantes y están protegidos por las leyes estadounidenses y extranjeras. Salvo que se indique explícitamente en estos Términos, nosotros o nuestros licenciantes nos reservamos todos los derechos sobre los Servicios y sobre ellos. Sujeto al cumplimiento de estas Condiciones, por la presente se le concede una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para acceder a los Servicios y usarlos. Puede copiar electrónicamente e imprimir o imprimir partes de los Servicios únicamente con fines informativos.

Conducta prohibida

Usted es responsable de su propia conducta al utilizar los Servicios. No infringirás ninguna ley o contrato aplicable, ni tomarás ninguna medida que infrinja nuestros derechos o los derechos de ningún otro usuario. Por ejemplo, no podrás:

  • Usar o intentar usar la cuenta de otro usuario sin la autorización de ese usuario y de la empresa;
  • Vender o revender los Servicios;
  • Copiar, reproducir, distribuir, ejecutar o mostrar públicamente la totalidad o parte de los Servicios, excepto en la medida en que lo permitamos expresamente nosotros o nuestros licenciantes;
  • Modificar los Servicios, eliminar cualquier aviso o marca de derechos de propiedad o realizar cualquier trabajo derivado basado en los Servicios;
  • Utilizar los Servicios de forma distinta a la prevista y de cualquier forma que pueda interferir, interrumpir, afectar negativamente o impedir que otros usuarios disfruten plenamente de los Servicios o que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar o deteriorar el funcionamiento de los Servicios de cualquier manera;
  • aplicar ingeniería inversa a cualquier aspecto de los Servicios o hacer cualquier cosa que pueda descubrir el código fuente o eludir o eludir las medidas empleadas para impedir o limitar el acceso a cualquier parte de nuestros Servicios;
  • Utilice cualquier método de minería de datos, robots o métodos similares de recopilación o extracción de datos diseñados para extraer o extraer datos de los Servicios;
  • desarrollar o utilizar cualquier aplicación que interactúe con los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito; o
  • Utilice los Servicios para cualquier propósito ilegal o no autorizado, o participe, fomente o promueva cualquier actividad que infrinja estos Términos.

Marcas comerciales

Las marcas comerciales de Puget Sound Energy, Puget Energy, los logotipos de Puget Sound Energy y Puget Energy y cualquier nombre o eslogan de producto o servicio incluido en los Servicios son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de la empresa y de nuestros licenciantes, y no pueden copiarse, imitarse ni utilizarse, total o parcialmente, sin el permiso previo por escrito de la empresa. Además, todos los encabezados de página, gráficos personalizados, iconos de botones y scripts son marcas de servicio, marcas comerciales y/o imágenes comerciales de la empresa y no pueden copiarse, imitarse ni utilizarse, total o parcialmente, sin el permiso previo por escrito de la empresa. Todas las demás marcas comerciales, marcas comerciales registradas, nombres de productos y nombres o logotipos de empresas mencionados en este documento son propiedad de sus respectivos propietarios.

Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a la empresa, a nuestros contratistas independientes, proveedores de servicios y consultores, y a cada uno de sus respectivos directores, empleados y agentes, de y contra cualquier reclamación, daño, costo y gasto de terceros (incluidos, entre otros, los honorarios razonables de abogados) que surjan o estén relacionados con su uso de los Servicios, incluida, entre otras, cualquier demanda, demanda o reclamación real o potencial presentada contra la empresa y/o nuestros contratistas o proveedores de servicios independientes, o consultores, que surjan de o en relación con su conducta, su violación de estos Términos o su violación de los derechos de un tercero.

Presentaciones

Usted acepta que todos los materiales, incluidos, entre otros, las preguntas, los comentarios, las sugerencias, las ideas, los planos, las notas, los dibujos, los materiales originales o creativos u otra información, que proporcione en forma de correo electrónico o envíos a la empresa, no son confidenciales y pasarán a ser propiedad exclusiva de la empresa. La empresa será propietaria de los derechos exclusivos, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual, y tendrá derecho al uso sin restricciones de estos materiales para cualquier propósito, comercial o de otro tipo, sin reconocimiento ni compensación para usted. La presentación de cualquier material a la empresa, incluida la publicación de materiales en cualquier foro o área interactiva, supone una renuncia irrevocable a todos y cada uno de los «derechos morales» sobre dichos materiales, incluidos los derechos de paternidad e integridad.

Contenido y servicios de terceros

La compañía puede proporcionar enlaces a páginas web y contenido de terceros («contenido de terceros») como un servicio para quienes estén interesados en esta información. La empresa no supervisa ni tiene ningún control sobre el contenido o los sitios web de terceros. La empresa no respalda ni adopta ningún contenido de terceros y no puede garantizar su precisión o integridad. La empresa no declara ni garantiza la exactitud de la información contenida en él y no asume ninguna responsabilidad de actualizar o revisar el contenido de terceros. El uso de estos enlaces y del contenido de terceros que contienen es bajo su propio riesgo. Sus relaciones o correspondencia con terceros son exclusivamente entre usted y dichos terceros

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Términos de servicio en formato de texto (SMS): códigos abreviados

Cuando te suscribas al servicio, te enviaremos un mensaje para confirmar tu registro. Es posible que se apliquen tarifas por mensajes y datos. La cantidad de mensajes de texto por mes variará en función de las notificaciones seleccionadas. Envía un mensaje de texto con la palabra «AYUDA» para obtener ayuda.

Puedes dejar de recibir las notificaciones de mensajes de texto en cualquier momento. Envía un mensaje de texto con la palabra clave STOP, QUIT, END, REVOKE, OPT OUT, CANCEL O UNSUBSCRIBE a nuestro código abreviado o número de teléfono para dejar de recibir notificaciones del Programa por mensaje de texto. Después de enviar un mensaje de texto con la palabra STOP, QUIT, END, REVOKE, OPT OUT, CANCEL O DARSE DE BAJA a nuestro código abreviado, recibirá un mensaje adicional confirmando que su solicitud ha sido procesada. Usted reconoce que es posible que nuestra plataforma de mensajes de texto no reconozca ni responda a las solicitudes de cancelación de suscripción que no contengan los comandos de palabras clave STOP, QUIT, END, REVOKE, OPT OUT, CANCEL o UNSUBSCRIBE (o un lenguaje de revocación similar). Si cancela su suscripción a este programa, podrá seguir recibiendo mensajes de texto informativos de Puget Sound Energy a través de cualquier otro programa al que se haya inscrito hasta que cancele por separado su suscripción a esos programas

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Si en algún momento olvidas qué palabras clave se admiten, responde a cualquier mensaje de texto con la palabra «AYUDA». Cuando nos envíes el mensaje «AYUDA», te responderemos con instrucciones sobre cómo usar nuestro servicio y cómo darte de baja.

Las notificaciones de PSE están disponibles por mensaje de texto (SMS): notificaciones de facturas, recordatorios de facturas pendientes, avisos de interrupciones y avisos de cuentas y servicios.

Operadores participantes: AT&T, Verizon Wireless, Sprint, T-Mobile, U.S. Cellular, Boost Mobile, MetroPCS, Virgin Mobile, Alaska Communications Systems (ACS), Appalachian Wireless (EKN), Bluegrass Cellular, Cellular One of East Central, IL (ECIT), Cellular One del noreste de Pensilvania, Cricket, Coral Wireless (Mobi PCS), COX, Cross, Element Mobile (telefonía plana), Epic Touch (Elkhart Telephone), GGQ CI, Golden State, Hawkeye (movilidad de chat), Hawkeye (noroeste de Missouri), Illinois Valley Cellular, Inland Cellular, iWireless (Iowa Wireless), Keystone Wireless (Immix Wireless/PC Man), Mosaic (Consolidated o CTC Telecom), Nex-Tech Wireless, nTelos, Panhandle Communications, Pioneer, Plateau (Texas RSA 3 Ltd), Revol, RINA, Simmetry (TMP Corporation), Thumb Cellular, Union Wireless, United Wireless, Viaero Wireless y West Central (WCC o 5 Star Wireless).

Los transportistas no se hacen responsables de los mensajes retrasados o no entregados.

Si tienes algún problema, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente llamando al 1-888-225-5773 o escribiendo a customercare@pse.com.

Declaración prospectiva

Los Servicios, junto con cualquier documento emitido por la empresa y disponible a través de los Servicios, contienen declaraciones que constituyen declaraciones prospectivas en el sentido de la Ley de Reforma de Litigios sobre Valores Privados de los Estados Unidos de 1995. Estas declaraciones aparecen en varios lugares de los Servicios junto con cualquier documento emitido por la empresa y disponible a través de los Servicios, y pueden identificarse mediante el uso de terminología prospectiva como «creer», «esperar», «planea», «puede», «será», «debería», «anticipa» o declaraciones similares o sus negativas u otras variaciones de las mismas. Dichas declaraciones prospectivas incluyen, entre otras, las declaraciones sobre los costos operativos futuros, los gastos de capital, el flujo de caja, las mejoras en la infraestructura, los sistemas de distribución y reabastecimiento y la eficiencia operativa, las estimaciones o tendencias de ventas y ganancias y los planes y proyecciones de expansión. Dichas declaraciones prospectivas se basan en las expectativas actuales y, por su naturaleza, implican riesgos, incertidumbres y otros factores internos y externos conocidos y desconocidos que pueden hacer que los resultados, el desempeño o los logros reales difieran sustancialmente de los expresados o implícitos. La información contenida en los informes anuales más recientes de la empresa a los accionistas, incluida la información incluida en la sección titulada «Discusión y análisis de la gerencia», así como otra información incluida bajo el epígrafe «Factores de riesgo» en otras presentaciones de la empresa ante la Comisión de Bolsa y Valores, identifica los factores importantes que podrían provocar que dichos resultados, desempeño o logros no se alcanzaran. La compañía no asume ninguna obligación de actualizar las declaraciones prospectivas para reflejar los eventos o circunstancias posteriores a la fecha en que se hicieron dichas declaraciones.

La información contenida en los comunicados de prensa emitidos por la empresa no debe considerarse precisa o actual, excepto a partir de la fecha en que se publicó el comunicado. La empresa no tiene la intención de actualizar la información de los comunicados de prensa y se exime específicamente de cualquier obligación de actualizar. En la medida en que la información que contienen sea prospectiva, se pretende que encaje en el ámbito de las declaraciones prospectivas y está sujeta a riesgos importantes.

Condiciones para los usuarios que realizan compras en la tienda online de ShopPSE

Esta sección se aplica a usted si compra productos, como cabezales de ducha o bombillas, en nuestra tienda en línea ShopPSE («Tienda PSE»). Solo se pueden utilizar tarjetas de crédito válidas y otros métodos de pago que aceptemos para comprar productos en la Tienda PSE. Todos los precios se muestran en dólares estadounidenses. El importe adeudado puede incluir impuestos, gastos de envío y manipulación y cualquier otro importe descrito en el proceso de compra. Todos los artículos están sujetos a disponibilidad y nos reservamos el derecho de imponerlos límites de cantidad en cualquier pedido, para rechazar todo o parte de un pedido y para dejar de vender cualquier producto sin previo aviso, incluso si ya ha realizado su pedido. Todos los precios y otras tarifas (como los gastos de envío y manipulación) están sujetos a cambios sin previo aviso, y tú aceptas que los impuestos pueden ajustarse a partir del importe que se muestra en las pantallas de pago. Al comprar productos en la tienda de PSE, declaras y garantizas que estás autorizado a utilizar el método de pago que proporciones. Cuando proporcionas tu información de pago, nos autorizas (o a un proveedor de servicios externo que trabaje en nuestro nombre) a procesar y almacenar tu pago y otra información relacionada. Si el método de pago que designas no se puede verificar, no es válido o no es aceptable por cualquier otro motivo, podemos suspender o cancelar tu pedido automáticamente. Eres responsable de resolver cualquier problema que encontremos al procesar tu pedido. Para obtener información sobre las políticas de reembolso y devolución de PSE Store, visita nuestra página de reembolsos y devoluciones.

Descargo de responsabilidad

LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN «TAL CUAL» SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. LA EMPRESA RENUNCIA A TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, TITULARIDAD Y NO INFRACCIÓN. LA EMPRESA NO DECLARA NI GARANTIZA QUE LOS MATERIALES PROPORCIONADOS A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS SEAN PRECISOS, COMPLETOS, CONFIABLES, ACTUALES O LIBRES DE ERRORES. LA EMPRESA NO DECLARA NI GARANTIZA QUE LOS SERVICIOS O SERVIDORES QUE UTILIZAMOS PARA ALOJAR LOS SERVICIOS ESTÉN LIBRES DE VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS

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La empresa se reserva el derecho de cambiar todo el contenido de los Servicios en cualquier momento y sin previo aviso. La referencia a cualquier producto, servicio, proceso u otra información, por nombre comercial, marca registrada, fabricante, proveedor o de otro modo no constituye ni implica el respaldo, el patrocinio o la recomendación de los mismos por parte de la empresa.

Limitación de responsabilidad

EN NINGÚN CASO LA EMPRESA, NUESTROS FUNCIONARIOS, DIRECTORES, ACCIONISTAS O EMPLEADOS SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO ESPECIAL, INDIRECTO O CONSECUENTE, NI DE NINGÚN OTRO DAÑO DE NINGÚN TIPO, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LA PÉRDIDA DE USO, LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS O LA PÉRDIDA DE DATOS, YA SEA EN VIRTUD DE UNA ACCIÓN CONTRACTUAL, EXTRACONTRACTUAL (INCLUIDA, ENTRE OTROS, LA NEGLIGENCIA, LA RESPONSABILIDAD POR EL PRODUCTO O LA RESPONSABILIDAD OBJETIVA) O DE OTRO MODO, QUE SURJA O ESTÉ RELACIONADA DE ALGUNA MANERA CON SU USO DEL LOS SERVICIOS O LOS MATERIALES CONTENIDOS EN LOS SERVICIOS O A LOS QUE SE ACCEDE A TRAVÉS DE ELLOS, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LOS DAÑOS CAUSADO POR O COMO RESULTADO DE SU CONFIANZA EN CUALQUIER INFORMACIÓN OBTENIDA DE LA EMPRESA, O QUE SEA EL RESULTADO DE ERRORES, OMISIONES, INTERRUPCIONES, ELIMINACIÓN DE ARCHIVOS O CORREOS ELECTRÓNICOS, ERRORES, DEFECTOS, VIRUS, RETRASOS EN EL FUNCIONAMIENTO O LA TRANSMISIÓN O CUALQUIER FALLO DE RENDIMIENTO, YA SEA QUE SE DEBA O NO A CASOS FORTUITOS, FALLOS DE COMUNICACIÓN, ROBO, DESTRUCCIÓN O ACCESO NO AUTORIZADO A LOS REGISTROS, PROGRAMAS O SERVICIOS DE LA EMPRESA. EN NINGÚN CASO, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE LA EMPRESA (YA SEA POR CONTRATO, GARANTÍA, AGRAVIO, INCLUIDA LA NEGLIGENCIA, YA SEA ACTIVA, PASIVA O IMPUTADA, RESPONSABILIDAD POR EL PRODUCTO, RESPONSABILIDAD OBJETIVA U OTRA TEORÍA) QUE SURJA O ESTÉ RELACIONADA CON SU USO DE LOS SERVICIOS SUPERARÁ LOS 100 DÓLARES O EL IMPORTE DE CUALQUIER COMPENSACIÓN QUE PAGUE A LA EMPRESA POR EL ACCESO O EL USO DE LOS SERVICIOS DURANTE LOS 12 MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN, QUE SEA MAYOR.

Las limitaciones establecidas en el párrafo anterior no limitarán ni excluirán la responsabilidad de la empresa o de nuestros funcionarios, directores, accionistas o empleados por negligencia grave, fraude, mala conducta intencional o por cualquier otro asunto en el que la responsabilidad no pueda excluirse o limitarse en virtud de la ley aplicable. Además, algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de los daños indirectos, por lo que es posible que las limitaciones o exclusiones anteriores no se apliquen en su caso.

Ley aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del estado de Washington, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes. Usted acepta que cualquier acción legal o de equidad que surja de o esté relacionada con estos Términos se presentará únicamente en los tribunales estatales y federales ubicados en el condado de King, Washington, y por la presente acepta de manera irrevocable e incondicional y se somete a la jurisdicción exclusiva de dichos tribunales sobre cualquier demanda, acción o procedimiento que surja de estos Términos; siempre que los asuntos estén dentro de la jurisdicción de la Comisión de Servicios Públicos y Transporte de Washington, incluidas, entre otras, las quejas formales e informales de los clientes con respecto a Puget Sound Energy las tarifas, los servicios públicos, las instalaciones y las prácticas se archivarán ante el Comisión de Servicios Públicos y Transporte de Washington.

Terminación

La empresa se reserva el derecho, sin previo aviso y a nuestra entera discreción, de modificar los Servicios, rescindir su licencia de uso de los Servicios y bloquear o impedir el acceso y uso futuros de los Servicios. También tiene derecho a dejar de usar los Servicios en cualquier momento.

Separabilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera ilegal, nula o inaplicable por cualquier motivo, dicha disposición se considerará separable de estos Términos y no afectará a la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.

Preguntas e información de contacto

Si tiene preguntas o comentarios sobre los Servicios, puede dirigirse a Puget Sound Energy a la dirección customercare@pse.com, o puede llamarnos por teléfono al 888-225-5773 o al 425-452-1234 y solicitar información sobre el servicio de atención al cliente. También puede escribirnos al servicio de atención al cliente, en Puget Sound Energy, 355 110th Ave NE Bellevue, P.O. Box 97034, Bellevue, Washington, 98009-9734.

Miscelánea

El hecho de que la empresa no ejerza o haga cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Los títulos de las secciones de estos Términos son únicamente para mayor comodidad y no tienen ningún efecto legal o contractual. Salvo que se disponga lo contrario en el presente documento, estos Términos están destinados únicamente al beneficio de las partes y no pretenden conferir derechos de beneficiario externo a ninguna otra persona o entidad. Usted acepta que las comunicaciones y transacciones entre nosotros pueden realizarse electrónicamente

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