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Somos conscientes de un problema con nuestro mapa de interrupciones. No refleja a todos los clientes a los que se les ha restablecido la energía ni muestra un conjunto de clientes que siguen sin electricidad. Nuestros sistemas internos para identificar las interrupciones y priorizar las restauraciones siguen funcionando. El problema con los mapas parece deberse a un cambio tecnológico en el sistema de cartografía que se implementó

este otoño.

Sabemos que es frustrante para nuestros clientes y estamos trabajando arduamente para conciliar los datos que aparecen en el mapa. Le pedimos que continúe informando sobre las interrupciones si es necesario

.

Nuestros equipos seguirán trabajando día y noche hasta que se restablezca el último cliente.

Tormenta de viento de noviembre

ETR actualizados

Para nuestros clientes sin electricidad:

Sabemos que han sido tres días difíciles. Y tenemos algunas noticias difíciles que compartir con algunos de nuestros clientes. Debido a la cantidad considerable de daños que estamos sufriendo a causa de los vientos huracanados de la tormenta, que han hecho que nuestro trabajo sea más lento de lo esperado, nos vemos obligados a retrasar los tiempos estimados de restauración para los clientes

.

Tendremos tres tiempos de restauración:

  • Sábado a las 12 p.m.
  • Domingo a las 18 h
  • Lunes a las 10 a.m.

Esta tarde estamos actualizando nuestro mapa de interrupciones con los tiempos de restauración estimados para su interrupción. Estamos esforzándonos al máximo para restablecer el suministro eléctrico antes de los tiempos indicados anteriormente. A medida que nuestros equipos de campo obtengan información más detallada sobre su interrupción, actualizaremos el mapa de interrupciones con una hora más específica

.

 

Leer más
alert

La seguridad es lo primero. Nunca toque ni se acerque a menos de 35 pies de las líneas eléctricas caídas porque podrían estar energizadas.

Llame al PSE al 1-888-225-5773 o al 911 para reportar problemas.

Reporte y haga un seguimiento de los cortes de energía en línea

  • Para obtener consejos de preparación para cortes de energía, visite: pse.com/storm

    • Alerta para clientes de PSE:

    Tenga cuidado con las estafas dirigidas a los consumidores de servicios públicos

    PSE quiere informarle sobre los estafadores y estafadores que se dirigen a los consumidores de servicios públicos de todo el país haciéndose pasar por representantes de las empresas de servicios públicos y exigiendo el pago inmediato de una factura «atrasada» para evitar la desconexión de su servicio de energía.

    Las estafas recientes incluyen:

    • Los estafadores llaman a los clientes diciendo que han pagado en exceso, pero necesitan información bancaria para emitir un reembolso. PSE no le solicitará su información bancaria. Cualquier reembolso se acreditará en tu cuenta.
    • Los estafadores van de puerta en puerta ofreciéndoles restablecer la energía a cambio de una tarifa o preguntando si se ha producido un corte de energía. Esto NO es algo que los trabajadores del PSE harían.
    • Llamadas telefónicas que utilizan una «tecnología de suplantación de identidad» que muestra el nombre y el número de teléfono de Puget Sound Energy cuando llaman para amenazar con desconectar el servicio (normalmente en 30 minutos) si el pago inmediato no se realiza con una tarjeta de débito o dinero prepagada.
    • Una persona que llama, afirmando falsamente ser de Puget Sound Energy, deja un mensaje para volver a llamar a un número, normalmente un 1-800 o un número de código de área desconocido.

    Protéjase

    Ponte en contacto con nosotros y con las autoridades locales si sospechas o experimentas una actividad fraudulenta.

    • PSE nunca pide ni exige a los clientes con cuentas morosas que compren una tarjeta de débito prepagada para evitar la desconexión.
    • Los clientes que tienen cuentas morosas reciben varias notificaciones de nuestra parte por correo y por teléfono durante varias semanas antes de la desconexión.
    • Los clientes que tengan dudas sobre una llamada para pagar su factura deben llamar directamente al 1-888-225-5773 buscando el número de teléfono en PSE.com o en su factura de PSE.
    • Le recomendamos que denuncie las llamadas y correos electrónicos sospechosos y fraudulentos. Estas agencias han tomado la iniciativa de investigar las estafas de servicios públicos:

      Oficina del Fiscal General de Washington
      1-800-551-4636
      www.atg.wa.gov/FileAComplaint.aspx #Online

      Comisión Federal de Comercio
      1-877-FTC-HELP
      www.ftc.gov/complaint
    Películas energéticas de Puget Sound