Calidad de la energía

Nos comprometemos a proporcionarle energía eléctrica que cumpla con nuestros altos estándares de seguridad y calidad confiable. Si sospecha que la calidad de la energía en las instalaciones de su empresa está empeorando, no se demore, ya que podría afectar a elementos críticos como las comunicaciones, la iluminación, las operaciones y los datos.

Detección de problemas de calidad de energía

Estos síntomas pueden ayudarte a determinar si estás experimentando una interrupción del servicio u otro problema con la calidad de la energía:

• Luces parpadeantes
• Recepción ruidosa de radio o teléfono
• Relojes parpadeantes o reinicios del procesador
• Pérdida de datos o apagados del equipo
• Paradas inesperadas de equipos
• Fuentes de alimentación de equipos dañadas

Los problemas de calidad de la energía eléctrica pueden deberse a:

• El sistema eléctrico que brinda su servicio
• Aparatos con defectos de diseño o fabricación
• Error de software
• Error del operador

Otros factores que contribuyen, como el equipo con una conexión a tierra inadecuada, pueden agravar problemas que de otro modo serían menores.

Herramientas de resolución de problemas

Al investigar los problemas de calidad de la energía, es importante identificar tres elementos clave: la naturaleza de la perturbación, los factores que contribuyen y la forma en que se ve afectado el equipo.

Una vez que haya recopilado esa información, pruebe nuestras prácticas herramientas de resolución de problemas para obtener asistencia inmediata.

• Busque en nuestra tabla de problemas y soluciones de energía, que aborda muchos problemas comunes y recomienda una variedad de posibles soluciones.

• Si sus problemas son persistentes o repetitivos, descargue e imprima este registro de problemas para recopilar datos y hacer un seguimiento de ellos a lo largo del tiempo. Esta información ayudará a PSE a evaluar sus problemas específicos y determinar soluciones viables.
• Si tiene problemas para reducir los elementos clave del problema, utilice esta lista de comprobación técnica para solucionar el problema desde una perspectiva técnica y ayudar a identificar su origen

Te podemos ayudar

Si tienes algún problema con la calidad de la energía que requiere la atención de PSE:

1. Utilice las herramientas de resolución de problemas que aparecen más arriba para recopilar información vital que nos ayude a entender sus problemas específicos.
2. Llame a PSE Business Account Services al 1-888-225-5773 y seleccione la opción 3 o envíe un correo electrónico a mybusiness@pse.com. Cuando se comunique con PSE, proporcione esta información
   • Tu nombre
   • Nombre de la empresa
   • Dirección del sitio comercial con código postal
   • Número de teléfono
   • Preferencia de contacto (teléfono o correo electrónico)
   • Breve descripción del problema
3. Un asesor empresarial de PSE recopilará su información y uno de nuestros ingenieros locales se pondrá en contacto con usted.