Si cree que tiene una emergencia de gas natural o electricidad, como una fuga de gas natural o una línea eléctrica caída, abandone el área inmediatamente o manténgase alejado de la línea y, a continuación, llame a PSE al 1-888-225-5773 o al 911.

Visite la página de preferencias de notificaciones para actualizar sus preferencias de alertas y notificaciones.

Puede habilitar o deshabilitar las notificaciones push desde la aplicación myPSE de la siguiente manera:

1. Iniciar sesión en la aplicación myPSE, pulsar Mi configuración y activar o desactivar las notificaciones.
2. O bien, puedes activar o desactivar las notificaciones push en el dispositivo desde la configuración del teléfono y activar o desactivar las notificaciones de la aplicación myPSE.

¡Sí! Si la dirección de tu servicio forma parte de una interrupción reportada, podemos enviarte una alerta. Le informaremos si se ha producido un corte de energía, el tiempo estimado de restauración y cuándo se ha restablecido la energía.

Puede configurar alertas de interrupciones y administrar las preferencias de comunicación para las notificaciones por teléfono, correo electrónico o mensaje de texto visitando el Centro de preferencias.

Para ver los tiempos estimados de restablecimiento de la energía, visita el mapa de cortes de PSE.com y haz clic en un «marcador» o en un área sombreada del mapa. Los tiempos de restauración estimados se indican en los detalles de la interrupción.

No. Para denunciar un corte de energía sin una cuenta PSE, visita nuestra página Denunciar un corte de energía.

Si eres cliente de PSE, inicia sesión en tu cuenta de PSE.com para disfrutar de la mejor experiencia a la hora de informar de las interrupciones, comprobar el estado de las interrupciones y obtener los tiempos estimados de restauración.

Los clientes de PSE pueden crear una cuenta en línea de PSE.com visitando la página Crear cuenta.

Sí. El mapa de cortes es un servicio que ofrecemos a los clientes de Puget Sound Energy y solo refleja los cortes de energía dentro del área de servicio eléctrico de PSE.

El trabajo está programado.

Un equipo asignado a menudo tendrá que terminar el trabajo en un sitio antes de pasar al siguiente. Durante tormentas fuertes u otras emergencias que podrían tardar varias horas o más.

Agradecemos tu paciencia.

Los tiempos de restauración son estimaciones del tiempo que tardarás en restablecer la energía.

Durante grandes tormentas u otras emergencias, el PSE inicia la evaluación de los daños y las reparaciones tan pronto como las condiciones son seguras. Cuando un gran número de clientes se vea afectado en nuestra región, podemos empezar por proporcionarle los tiempos de restauración estimados a nivel regional para que tenga una idea general de cuánto durará la interrupción. Actualizaremos el tiempo estimado de restauración lo antes posible y con la frecuencia necesaria cuando tengamos más información disponible en nuestra evaluación de daños u otras reparaciones.

Agradecemos tu paciencia.

Esto significa que estamos al tanto de su interrupción y el siguiente paso es evaluar los daños para determinar qué reparaciones son necesarias. Durante tormentas fuertes u otras emergencias, esto puede tardar varias horas o más.

Le recomendamos que informe la interrupción en línea si aún no lo ha hecho. Esto garantizará que reciba alertas y notificaciones sobre el estado de la interrupción.

Esto significa que un equipo de reparación está trabajando en tu interrupción. Tenga en cuenta que es posible que la tripulación no sea visible desde su ubicación.

Si el estado del apagón cambia a completo, pero aún no tienes electricidad, vuelve a informar del apagón para hacérnoslo saber.

Lo denominamos apagón «anidado» y se produce cuando se produce un daño adicional en el circuito que las reparaciones no identificaron ni solucionaron. Las interrupciones anidadas son comunes cuando las tormentas de gran magnitud causan daños importantes.

Se ha identificado la causa de la interrupción, pero es necesario enviar un equipo para realizar las reparaciones.

Durante una tormenta o emergencia, es posible que se tarde varias horas o más en asignar un equipo de reparación. Visite Cómo se restaura la energía para obtener más información sobre el proceso de restauración.

En los casos en que hay una interrupción en las proximidades de otra interrupción, las formas sombreadas pueden superponerse. Esto se debe a que la forma sombreada es una aproximación del área geográfica afectada por una interrupción.

El cambio de color en el que se superponen las formas sombreadas no afecta a los tiempos de restauración estimados. Al hacer clic en la forma sombreada, se mostrará el estado del corte de energía y el tiempo estimado de restauración para esa área.