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A medida que continúa la recuperación tras la tormenta, somos conscientes de que el mapa de interrupciones no muestra a algunos clientes que siguen sin electricidad. Nuestros sistemas internos para identificar las interrupciones y priorizar las restauraciones

siguen funcionando.

Sabemos que es frustrante para nuestros clientes y estamos trabajando arduamente para conciliar las interrupciones que se muestran en el mapa. Continúe informando de las interrupciones, según

sea necesario.

Nuestros equipos seguirán trabajando día y noche hasta que se restablezca el último cliente.

Tormenta de viento de noviembre

Actualizaciones para clientes
El

progreso continúa a lo largo del día, con más de 150 equipos sobre el terreno trabajando para restablecer la energía. Hasta ahora, hemos restablecido casi el 90 por ciento de la energía de nuestros clientes desde el inicio de la tormenta.

Ahora que hemos completado las reparaciones de casi todas las líneas de transmisión y subestaciones, nos centramos en las líneas de distribución de los vecindarios que atienden a grupos más pequeños de clientes. Estos trabajos de reparación suelen llevar mucho tiempo y son lentos, ya que requieren mucho trabajo y restablecen la energía en cantidades mucho más pequeñas, por ejemplo, para 5, 10 o 20 clientes a la vez. Todavía tenemos casi 1000 puntos de daño individuales en el sistema que estamos trabajando para reparar, lo que en conjunto

lleva tiempo.

A medida que más y más vecindarios reciben energía, es posible que algunos clientes sientan que se quedan en la oscuridad. Si ves vecinos con la electricidad encendida, es probable que estén conectados a un circuito diferente que se haya restaurado. Ten en cuenta que estamos trabajando día y noche hasta que se restablezcan todos los clientes.

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alert

La seguridad es lo primero. Nunca toque ni se acerque a menos de 35 pies de las líneas eléctricas caídas porque podrían estar energizadas.

Llame al PSE al 1-888-225-5773 o al 911 para reportar problemas.

Reporte y haga un seguimiento de los cortes de energía en línea

  • Para obtener consejos de preparación para cortes de energía, visite: pse.com/storm

    • Actualiza la carga doméstica de tu vehículo eléctrico y ahorra

    Si cambias a un cargador de nivel 2, podrás cargar tu vehículo eléctrico en casa de forma más rápida y cómoda.

    Con PSE Up & Go Electric Home Charging, los titulares de cuentas eléctricas residenciales de PSE con ingresos familiares que reúnan los requisitos pueden recibir un descuento mayor en la compra de un cargador de nivel 2, además de incentivos financieros adicionales para cubrir los costos de instalación.

    Detalles del reembolso para clientes con ingresos que reúnan los requisitos

    • Un reembolso de hasta 600$ en la compra de un cargador de nivel 2 que cumpla con los requisitos
  • Incentivos que cubren hasta el 100 por ciento o 2000$ de los costes de instalación de tu cargador de nivel 2, que pueden incluir garantías ampliadas o paquetes de mantenimiento

    • Averigua si cumples los requisitos

    Estos descuentos aumentados están disponibles para los clientes de electricidad residencial de PSE que reciben su propia factura mensual y cuyo ingreso familiar bruto mensual es inferior o igual a los límites máximos de su condado.

    Utilice el formulario que aparece a continuación para averiguar si su ingreso familiar mensual lo califica para recibir mayores reembolsos.

    enviar
    • Maximice los beneficios de la carga

      Nuestro reembolso para cargadores domésticos no es la única forma de ahorrar. Los clientes que compren un cargador de nivel 2 en PSE Marketplace con un descuento de PSE se preinscriben automáticamente en el programa PSE Flex EV

      .

      Al participar en el Flex EV, el cargador de tu vehículo eléctrico ajustará automáticamente sus tiempos de carga en función de los eventos de Flex, lo que ayudará a reducir la tensión en la red cuando la demanda de energía sea más alta de lo normal.

      Con Flex EV, puedes ganar recompensas mientras te unes a otras personas para ayudar a reducir la demanda de energía durante las horas punta. Tras instalar el cargador, Autogrid, socio del programa de PSE, o el fabricante del cargador se pondrán en contacto contigo para completar el proceso de inscripción. Luego recibirás un incentivo de 100$ por unirte (50$ a partir del 31 de mayo) y 0,50$ por cada kilovatio-hora de electricidad que ahorres durante los eventos de Flex. *

      * Los clientes que participen en el programa piloto Time of USE de PSE no son elegibles para el incentivo Flex EV.

    • Cómo funciona

      Si cumples los requisitos para recibir reembolsos por aumentos, hay tres maneras de reclamarlos:

      ¿Necesitas un cargador?

      Si no tienes un cargador de nivel 2 o quieres uno nuevo, puedes comprar un modelo que cumpla los requisitos en PSE Marketplace para recibir un reembolso instantáneo por PSE.

      PSE Marketplace


      ¿Ya has comprado un cargador?

      Solicita en línea o descarga un PDF para solicitar por correo un reembolso posterior a la compra de un Un cargador de nivel 2 que reúne los requisitos y se compró en 2024

      .
      ¿Necesitas ayuda con la instalación?

      Si ya tienes un cargador, contrata a un profesional de energía recomendado por la PSE que pueda ofrecer incentivos de instalación a los clientes que cumplan los requisitos.

    • Cuando cobras es importante

      Tanto si participas en PSE Flex como si no, cuándo cargas tu vehículo eléctrico es importante. Cargarlo a determinadas horas del día (durante la noche o a media tarde) es mejor tanto para la red eléctrica como para el medio ambiente. Es en esos momentos en los que el consumo de electricidad es más bajo y la energía de fuentes renovables, como la solar y la eólica, está más disponible.

      PSE recomienda cargar tu vehículo eléctrico durante las siguientes horas:

      • De 10 p. m. a 6 a. m., de lunes a viernes
      • De 11:00 a 17:00 horas de lunes a viernes
      • En cualquier momento los fines de semana
    • Preguntas frecuentes

      ¿Tengo que tener ya un vehículo eléctrico para aprovechar el descuento por cargador doméstico?
      Sí, ya debes haber comprado, arrendado o reservado un vehículo eléctrico para poder optar al reembolso por cargador doméstico

      .

      ¿Qué cargadores de nivel 2 reúnen los requisitos para recibir el reembolso por cargador doméstico?
      Los cargadores de nivel 2 comprados a través de PSE Marketplace reúnen los requisitos para el reembolso de los cargadores domésticos. Además, estos modelos de cargadores que cumplan los requisitos y se compren en 2024 tienen derecho a un reembolso retroactivo

      .

      ¿Qué pasa si alquilo mi casa?
      Si alquilas una casa con estacionamiento exclusivo, consulta con el arrendador sobre el acceso eléctrico. Los cargadores enchufables de nivel 2 estarán disponibles en el PSE Marketplace esta primavera. En el caso de los cargadores cableados, es posible que el propietario quiera encargarse de la instalación. Si vives en una propiedad multifamiliar, informa al equipo de administración de la propiedad o al propietario acerca de PSE Up & Go Electric for Multifamily, que ofrece incentivos para cubrir hasta el 100 por ciento del costo de instalar la recarga de vehículos eléctricos para

      los inquilinos.

      ¿Puedo participar en PSE Flex si solo uso un cargador de nivel 1 en casa?
      No, la participación en PSE Flex es solo para clientes que usen un cargador de nivel 2 en casa. Sin embargo, los clientes que tengan un medidor AMI que calienten o enfríen con electricidad de PSE y que tengan un termostato que cumpla con los requisitos pueden inscribir ese dispositivo. Consulte la página de PSE Flex para obtener más información.

      ¿Ofrece PSE un descuento por cargar durante ciertas horas?
      Actualmente, PSE está llevando a cabo una prueba piloto de tiempo de uso para ciertos clientes, que ofrece un incentivo financiero para cobrar a determinadas horas del día. Este programa no está disponible para todos los clientes en este momento. Los clientes no pueden participar tanto en el programa piloto sobre el tiempo de uso como en el PSE Flex. Sin embargo, los clientes que estén en la fase piloto por tiempo de uso aún pueden recibir un descuento en los cargadores de nivel

      2.

      ¿Cómo puedo saber si en mi casa se puede instalar un cargador nuevo?
      Asegúrese de que usted o su instalador se comuniquen con nuestro equipo de Servicios de Construcción al Cliente al 1-888-321-7779 (de lunes a viernes de 7 a.m. a 5 p.m.) para asegurarse de que su servicio actual sea compatible con el nuevo cargador para vehículos

      eléctricos.
    icono del cargador doméstico
    Pregúntele a un asesor energético

    Si tiene preguntas sobre los reembolsos para hogares que reúnen los requisitos de ingresos, comuníquese con un asesor de energía o llame al 1-800-562-1482.

    ¿Quieres añadir un cargador nuevo a tu casa?

    Asegúrese de que usted o su instalador se pongan en contacto con nuestro equipo de Servicios de Construcción al Cliente llamando al 1-888-321-7779 (de lunes a viernes de 7 a.m. a 5 p.m.) para asegurarse de que su servicio actual sea compatible con el nuevo cargador para vehículos eléctricos.