고객과의 약속

Puget Sound Energy는 우수한 고객 서비스에 대한 고객의 높은 기대치에 부응하기 위해 최선을 다합니다.

당사는 운영 실태를 지속적으로 추적하고 있습니다. 또한 고객의 에너지 절약을 장려하는 프로그램의 효과를 평가하고 있습니다. 당사의 고객 서비스에너지 효율 프로그램 현황을 확인해보십시오. 언제나 여러분의 의견을 기다립니다.

매년 고객에게 제공하는 서비스의 품질을 개선하기 위한 목표를 수립합니다. 다음 실적 보고서 카드에는 고객 만족도, 약속 예약 및 대응 시간, 고객 액세스 센터, 현장 서비스 등의 분야에서 당사의 성공적인 성과가 반영되어 있습니다.

서비스 품질 보고서 카드:

2011   2010   2009   2008   2007   2006

2005   2004   2003   2002   2001   2000

에너지 효율 보고서 카드:

2010-11 2008-09  2006-07  2004-05

고객 서비스 보증

실적을 추적 관리하는 외에, 두 가지 서비스 보증도 제공하고 있습니다. 당사는 예약된 일정을 지키고 정전을 최대한 빨리 복구할 것을 약속 드립니다. 서비스 보증 방식은 다음과 같습니다.

  • 신규 서비스 설치, 기존 서비스 재연결 또는 천연가스 설비 점검 약속을 지키지 않을 경우 고객의 대금 청구서에 $50 크레딧을 제공합니다.
  • 전기 서비스가 연속으로 120시간 이상 차단될 경우 고객의 PSE 대금 청구서에 $50 크레딧이 제공될 수 있습니다.