我們對您的承諾

Puget Sound Energy 正在努力工作,滿足您對良好客戶服務熱切的期望。

我們始終在追蹤�自己的表現。 同時,我們也會評估自己的工作效率,鼓勵您參與節能。 請瞭解我們�在 客戶服務節能方面的工作。 我們�始終在尋求改進的方法,歡迎您把意見回饋給我們。

每一年我們都會設定目標,以期提高為客戶提供的服務品質。 這些績效報告卡反映了我們在諸多方面取得的成功,比如客戶滿意度、預約安排以及回應時間、客戶訪問中心以及現場服務等等。

服務品質報告卡

2011   2010   2009   2008   2007   2006

2005   2004   2003   2002   2001   2000

節能報告卡:

2010-11 2008-09  2006-07  2004-05

客戶服務保證書

除了追蹤我們的表現,我們還提供了兩種服務保證書。 我們承鍩信守預約時間,盡我們所能儘早解決斷電問題。 在此�展示我們的服務保證書:

  • 如果我們沒有'信守約定,在指定時間安裝新的公共設施、重新連接現有的公共設施或者檢查煤氣設備,您'的 PSE 帳單上將會收到 $50 的折扣款項。
  • 如果在連續 120 小時或更長時間內未獲取供電服務,您即有資格在自己的 PSE 帳單上獲得 $50 的折扣款項。