为客户提供金钱和节能选项
PSE 一直在寻找帮助客户降低账单和减少能源消耗的方法。通过倾听客户的意见并纳入他们的反馈，我们创建了更多比以往任何时候都更容易访问的选项。2023 年，我们增加了主要的账单援助计划，简化了申请流程，提供了新的节能方式，并与更多的社区合作伙伴建立了联系，以多种语言进行宣传。
帮助客户支付账单
我们希望所有客户在最需要的时候都能获得支持。我们的援助计划可以帮助解决逾期余额和付款计划，并在 COVID-19 和其他挫折之后重回正轨
。2023 年 10 月，我们启动了账单折扣率计划，该计划可以帮助符合收入条件的客户每月将账单减少 5% 至 45%。为了帮助客户注册，我们举办了200多场活动，包括注册研讨会、演讲以及在图书馆和非营利组织进行一对一的预约。客户和社区合作伙伴对这种可以在几分钟之内安排的有影响力的福利表示感谢
。通过节能减少账单
客户还可以通过减少能源消耗来降低账单。我们的保护计划不断发展和演变。与往常一样，符合收入条件的客户可以获得免费的家居防寒援助和更高的节能升级折扣
。2023 年，我们增加了几项新计划，统称为 PSE Flex，这些计划为系统需求旺盛时减少用电量提供经济激励措施。
识别和消除障碍
为了让所有 PSE 客户感到被包容，我们使用无障碍沟通工具，举办活动和研讨会，进行调查，并提供面对面和在线的多语言支持。2023 年，我们在网站翻译中添加了五种语言，并举办了 500 多场活动，以帮助客户访问我们的各种计划。
我们的能源顾问也很容易通过电话或在线联系。该专家团队可以通过提供有关效率、房屋升级、雇用承包商和折扣优惠的建议，帮助客户省钱。
要了解有关PSE所有账单援助和节能计划的更多信息，请访问 pse.com/lower，并经常回来查看！我们一直在增加新的机会和折扣，以帮助客户降低账单并更有效地使用能源
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