停电和紧急情况常见问题解答
停电和紧急情况常见问题解答
紧急情况
如何报告电力或燃气紧急情况？
如果您认为自己遇到天然气或电力紧急情况，例如天然气泄漏或电力线中断，请立即离开该区域或远离线路，请致电 1-888-225-5773 或 911 致电 PSE。
停机通知
如何启用或禁用移动警报？
请访问通知首选项页面，更新您的提醒和通知首选项。
如何启用或禁用推送通知？
您可以通过以下方式启用或禁用 myPSE 应用程序的推送通知：
- 登录 myPSE 应用程序，点击 “我的设置”，然后开启/关闭通知。
- 或者，您可以进入手机设置并启用/禁用 myPSE 应用程序的通知，在设备级别启用/禁用推送通知。
如果我的停电了你能告诉我吗？
是的！如果您的服务地址是报告的中断的一部分，我们可以向您发送警报。我们会告知您是否停电、预计恢复时间以及何时恢复供电。
您可以通过访问首选项中心来设置中断警报并管理电话、电子邮件或短信通知的通信首选项。
恢复力量
我怎么知道我的电源何时会恢复？
要查看预计的电力恢复时间，请访问PSE.com 停电地图，然后单击地图上的 “大头针” 或阴影停电区域。预计的恢复时间在 “停电详细信息” 中提供。
使用停电地图
我需要一个 PSE 账户来报告停机吗？
没有。在没有 PSE 帐户的情况下，您可以访问我们的 “报告停电” 页面报告停电。
如果您是 PSE 客户，请登录您的 PSE.com 帐户以获得报告中断、检查停机状态和获取预计恢复时间的最佳体验。
PSE 客户可以通过访问创建账户页面创建 PSE.com 在线账户。
停电地图是否仅显示普吉特海湾能源中断？
是的。停电地图是我们为普吉特海湾能源客户提供的一项服务，仅反映PSE电力服务区内的停电情况。
“分配机组人员” 是什么意思？
工作已经安排好了。
分配的工作人员通常需要在一个地点完成工作，然后再转移到下一个地点。在可能需要数小时或更长时间的大风暴或其他紧急情况下。
感谢您的耐心等待。
“预计恢复时间” 是什么意思？
恢复时间是指恢复电力需要多长时间的估计值。
在大风暴或其他紧急情况下，PSE 会在条件安全时立即开始损坏评估和维修。当我们地区的大量客户受到影响时，我们可以从提供区域预估的恢复时间开始，以便您大致了解停电将持续多长时间。当我们的损坏评估或其他维修获得更多信息时，我们将尽快更新预计的修复时间，并根据需要经常更新。
感谢您的耐心等待。
“报告停电” 是什么意思？
这意味着我们知道您的停电情况，下一步是进行损坏评估，以确定需要进行哪些维修。在大风暴或其他紧急情况下，这可能需要几个小时或更长时间。
如果您尚未在线报告停机情况，我们建议您这样做。这将确保您收到有关停电状态的警报和通知。
“现场维修人员” 是什么意思？
这意味着维修人员正在处理您的停电情况。请注意，从您的位置可能看不到机组人员。
如果您的停电状态更改为已完成，但您的停电状态仍处于停电状态，请再次报告您的停电情况以告知我们。
我们将其称为 “嵌套” 中断，当您的电路出现维修未发现或修复的其他损坏时，就会发生这种情况。当大型风暴事件造成巨大破坏时，嵌套中断很常见。
“等待维修” 是什么意思？
停电原因已确定，但需要派遣工作人员进行维修。
在暴风雨或紧急情况下，可能需要几个小时或更长时间才能分配维修人员。有关恢复过程的更多信息，请访问如何恢复电力。
为什么我在停电地图上看到重叠的阴影形状？
在发生中断的情形与另一次停电很近时，阴影形状可能会重叠。这是因为阴影形状是受停电影响的地理区域的近似值。
阴影形状重叠处的颜色变化对估计的恢复时间没有影响。点击阴影形状将提供该区域的停电状态和预计的恢复时间。