帮助中心和有关账单、账户等的常见问题
帮助中心和有关账单、账户等的常见问题
我可以开设或关闭我的账户吗？
当然！您可以在 “开始”、“停止”、“移动” 中方便地开设一个新账户、关闭现有账户或将服务转移到网上
PSE 是否有可预测账单的计划？
是的！预算支付计划平滑了每月的能源成本，从而创造了全年可预测的账单，以避免冬季或夏季的峰值。
我们根据以前的能源使用量估算您所在地点的年度总能源成本，将该成本除以 12 个月，然后根据平均每月成本开具账单。如果您在该地点居住少于 1 年，则每月平均付款将反映以前居住者的使用情况。如果该地点是新建的，则每月平均付款将基于相似地点的使用情况。
我们会在 3 月、6 月和 11 月审查您的实际能源使用量和每月付款金额。如果您的实际能源使用量高于或低于估计值，那么您的每月预算付款计划付款金额可能会增加、减少或保持不变。
在 6 月，我们会确定您为全年（从 6 月到 6 月）的实际能源消耗量支付了多付还是少付了费用。如果您多付了钱，那么您将获得退款或积分。如果您少付了款项，则将向您收取未清余额的账单。
我可以设置自动付款吗？
是的。访问我的账户页面，点击 “预约自动付款”，使用任何主流信用卡、借记卡、PayPal 账户、电子支票或自动资金转账设置自动付款。（单击 “添加付款方式” 以添加信用卡、借记卡或银行信息。）
我可以将所有账单合并成一张发票吗？
目前 PSE 不为拥有多个账户的客户提供合并账单。
我的公司可以从其他来源购买天然气吗？
我多久可以更改一次费率计划？
您的电力和燃气费率表（或计划）在任何 12 个月内只能更改一次。
我们建议您查看您的每月使用情况，以验证您当前的费率表是否适合您的业务。如果您的费率表在过去 12 个月内没有变化，则您可能有资格更新费率表。
如果您的电压要求发生了变化，您的企业和PSE将需要在您的现场安装不同的设备和电力服务。如果您的费率表在过去 12 个月内没有变化，那么您的费率表可能会在电压变化之日发生变化。
我需要一个 PSE 账户来报告停机吗？
没有。在没有 PSE 帐户的情况下，您可以访问我们的 “报告停电” 页面报告停电。
如果您是 PSE 客户，请登录您的 PSE.com 帐户以获得报告中断、检查停机状态和获取预计恢复时间的最佳体验。
PSE 客户可以通过访问创建账户页面创建 PSE.com 在线账户。
停电地图是否仅显示普吉特海湾能源中断？
是的。停电地图是我们为普吉特海湾能源客户提供的一项服务，仅反映PSE电力服务区内的停电情况。
我怎么知道我的电源何时会恢复？
要查看预计的电力恢复时间，请访问PSE.com 停电地图，然后单击地图上的 “大头针” 或阴影停电区域。预计的恢复时间在 “停电详细信息” 中提供。
米
如何验证我的仪表号码？
您可以将 PSE 账单上的数字与电表上的数字进行匹配，以验证您的电表和天然气表是否正确。
如何举报抄表行为？
如果您怀疑仪表被篡改，请访问我们的仪表篡改页面并联系 PSE 寻求帮助。
我可以开设或关闭我的账户吗？
当然！您可以在 “开始”、“停止”、“移动” 中方便地开设一个新账户、关闭现有账户或将服务转移到网上
如何注册在线账户？
创建在线账户很容易。访问 PSE.com 主页，然后在蓝色登录按钮下单击 “创建在线帐户”。
如何在线查看我过去的账单？
您可以访问付款历史记录，查看活跃账户上最多 24 个月的过往账单。
如何注册可再生能源项目？
请访问 PSE 的可再生能源主页，详细了解我们的可再生能源计划并注册！
你也可以在周一至周五上午 8 点至下午 5 点通过 energyadvisor@pse.com 联系 PSE 能源顾问，或致电 1-800-562-1482。
如何注册 Green Power？
请访问绿色力量，了解有关我们的绿色能源计划的更多信息。
你也可以通过 energyadvisor@pse.com 与 PSE 能源顾问联系，或者在周一至周五上午 8 点至下午 5 点致电 1-800-562-1482。
注册可再生能源项目真的有区别吗？
是的！您的注册通过以下方式增加可再生资源的发电量：
- 减少我们地区对化石燃料的依赖
- 帮助我们地区建造或购买更广泛的可再生能源
- 通过帮助在华盛顿和西方创造绿色就业机会来支持当地经济
诈骗
我想我是骗局的目标，需要举报。
请访问我们的诈骗警报页面，了解有关针对公用事业客户的诈骗的更多信息。
要举报诈骗，请致电 1-888-225-5773 联系我们。我们将询问有关该骗局的详细信息，例如通话时间以及诈骗者要求您做什么。
如何使用 PSE 启动服务？
使用 PSE 启动服务很容易。请访问我们的 “停止、启动或移动” 服务网页，并按照说明开始服务。
如何使用 PSE 停止服务？
使用 PSE 可以轻松停止服务。请访问我们的 “停止、启动或移动” 服务网页，并按照说明停止服务。
如果我是业主或经理，如何为租户启动服务？
要代表租户启动新服务，在执行 Start Service 交易之前，需要填写一份已签名的授权表。此外，与PSE签署所有者分配协议可确保财务责任不会流失，同时允许您通过MyPSE在线管理财产。
有一棵树离我的电力线太近了。你能修剪吗？
如果你发现一棵树危险地靠近架空线路，请致电当地的树艺师或填写我们的联系表，我们将免费派出经PSE认证的树艺师进行调查。
欲了解更多信息，请访问我们的 Tree Trimming 网页。
为什么普吉特海湾能源公司要修剪树木？
安全：倒下的树木和树枝会使电线杆和电力线倒下，从而在地面上造成非常危险的情况。
可靠性：倒下的树木和树枝，甚至是仅与电力线接触的四肢，都可能导致停电。
我可以自己修剪树木吗？
没有。修剪生长在电力线附近的植被对你来说是极其不安全的，即使是你财产上的树木也是如此。
只有经过专门训练的树木修剪专业人员才能完成这项工作。
请致电当地的树艺师或填写我们的联系表，我们将免费派出一名经过认证的树艺师进行调查。
