上次更新时间 2023 年 6 月 1 日
有关客户信息的通知
本声明描述了Puget Sound Energy如何处理您的个人信息（例如您的姓名、地址、电话号码和其他个人信息），包括通过客户公用事业关系收集的客户信息。
PSE 的商业行为受州公用事业和运输委员会的监管。UTC 制定了限制 PSE 如何披露客户信息的法规
。UTC 法规要求 PSE 在出于营销客户未订阅的服务或产品的目的向关联公司、子公司或其他第三方披露任何客户信息之前，必须获得客户的书面或电子许可。换句话说，在我们向任何打算向您推销新服务或产品的服务或产品提供商提供您的姓名、服务地址或其他个人信息之前，我们必须先获得您的许可。如果您选择不给予我们许可，我们不会向这些第三方提供您的任何个人信息。
但是，我们可能会将营销信息插入我们的账单包中。PSE 还可能在未经您授权的情况下共享汇总信息，以执行与我们受监管的公用事业业务相关的任务。汇总信息将不包含任何可以识别任何个人或客户个人身份的材料。
我们尊重您的隐私。
有关我们隐私政策的更多信息，请致电 1-888-225-5773 或发送电子邮件至 privacy@pse.com。隐私政策
PSE 的政策是保护个人信息的机密性，并遵守有关此类信息的隐私和安全的所有法律。“个人信息” 包括您的姓名、地址、电话号码和可能与您的家庭相关的任何其他信息，《华盛顿修订法典》（“RCW”）第 19.29A.010 节中定义的 “客户信息”，以及 RCW 第 19.255 章定义和适用法律另有定义的 “个人信息”。经您同意或根据我们作为受监管的公用事业服务提供商的业务，PSE 收集、保留、使用和披露包括客户信息在内的个人
信息。本隐私政策规定了指导 PSE 处理个人信息的原则。我们可能会不时更改本隐私政策。如果我们做出更改，我们会通知您，例如修改本政策顶部的日期或向您发送账单通知。我们鼓励您定期查看本隐私政策，随时了解我们的信息惯例和可供您选择的信息。
如果您是加利福尼亚州居民，请参阅 “加州隐私权” 部分。
我们的承诺
PSE 认真负责维护个人信息的机密性和安全性。我们保护您的个人信息的承诺反映在这些原则中，这些原则为 PSE 处理此类信息时的做法和程序提供了依据：
- 选择。未经您的事先书面同意，我们不会出于自己的营销目的向第三方披露您的个人信息。
- 通知。我们将通过在我们的网站上发布隐私政策以及通过其他适当方式告知您我们的隐私惯例。
- 保密。我们将维护个人信息的机密性，只有在征得您的同意或在 PSE 履行与 PSE 受监管公用事业业务直接相关的职责所必需的范围内，我们才会向第三方提供访问权限。
- 安全。我们将使用合理的安全措施和程序来保护所有个人信息免遭未经授权的访问或披露。
- 遵守法律、规章和条例。我们将遵守所有适用于接收、处理、存储和共享个人信息的地方、州和联邦法律、规章和法规。
更多信息
PSE 收集哪些个人信息？
- 您提供给我们的信息。我们收集您直接提供给我们的信息。例如，当您设置公用事业账户、使用我们的移动应用程序、完成调查、申请工作、通过任何渠道（包括但不限于通过社交媒体网站）与我们沟通以及请求客户支持时，我们会收集信息。我们可能直接从您那里收集的个人信息包括：
- 您的姓名、电子邮件地址、邮政地址、电话号码、出生日期、用户名和密码以及安全码。当您就公用事业服务联系我们时，我们还可能收集您的驾驶执照号码、车辆识别号、护照号或您的社会安全号码的最后四个，以对您进行身份验证；
- 由第三方存储和处理的用于支付 PSE 产品和服务的信用卡、借记卡或银行账户信息；
- 专业、就业或教育信息（如果您申请 PSE 工作）；以及
- 您选择向我们提供的任何其他个人信息。
- 我们在您使用我们的公用事业服务时收到的信息。如果您是 PSE 公用事业服务客户，我们的燃气表和电表会收集诸如能耗、诊断和连接信息、仪表 ID 和仪表状态数据等信息。就太阳能客户而言，电表会收集您输送回电网的电量。
- 我们在您使用我们的其他服务时收到的信息。当您访问或使用我们的网站或移动应用程序或公用事业服务以外的服务时，我们也可能会自动收集与这些服务相关的某些信息，包括：
- 您的 IP 地址、互联网服务提供商 (ISP)、移动广告 ID、媒体访问控制 (MAC) 地址以及与浏览器 Cookie、网络信标和我们在我们的服务上部署的类似技术相关的标识符；
- 购买的产品或服务的记录；以及
- 您的浏览器类型和操作系统版本、语言设置、访问时间、浏览的页面、您访问我们服务的路线，以及您对我们服务中任何可用超链接的使用。
- 我们从其他来源收集的信息。有时，我们还会从其他来源（例如第三方机构或身份验证服务）获取信息，并将其与通过我们的服务收集的信息相结合。我们可能从其他来源收集的个人信息可能包括：
- 您的姓名、签名、账号、地址、电话和电子邮件地址以及社会保险号；
- 我们可能收集您的收入范围、年龄、残疾状况、家庭信息、教育水平和就业类型，以便向您提供或提供低收入援助或其他福利和服务；以及
- 与您的就业机会申请相关的专业、就业、教育和其他背景信息。
- 我们获得的信息。我们可能会根据我们收集的个人数据获取个人信息或推断您的偏好或特征。例如，我们可能会分析您的消费历史以推断您的消费模式或趋势，以便我们可以更好地为您服务 。
PSE 如何使用它收集的关于我的信息？
我们出于商业和商业目的收集和使用个人信息，包括：
- 开发、提供、维护和改进我们的产品和服务；
- 制定和鼓励能源效率方案；
- 完成您请求的交易，处理您的订单、付款和账户调整，为我们的服务和产品启动、提供、计费和收取款项，履行我们的合同义务，并在我们持续的业务关系中另行预期
- 验证您的身份并确定您获得我们服务的资格以及您的付款信息的有效性；
- 遵守并执行我们的法律义务，包括您受益于法律或任何监管要求或规定所承认的权利所需的义务；
- 向您提供客户服务和技术援助，并回答您与我们的服务有关的问题；
- 在我们这里创建和管理您的在线账户；
- 代表我们开展广告和营销活动，包括通过电子邮件或短信等各种渠道与您沟通；
- 进行内部研究和开发，并就当前和未来的服务做出业务决策；
- 监控、审核和分析与我们的产品和服务相关的使用模式和趋势，包括客户互动和交易；
- 了解您的兴趣和行为以定制您的体验，包括通过个性化内容、广告以及产品和服务提供和建议；
- 开展与我们提供服务或管理我们与您的关系相关的某些短期、临时活动和其他合理的内部目的；
- 检测安全事件，防范非法或令人反感的活动，包括未经授权使用我们的服务，调查投诉和索赔，保护 PSE 和其他人的权利、财产和安全 ；
- 调试、识别和修复我们的服务和其他活动中的错误，以维护和提高我们的服务质量和安全；以及
- 用于根据公用事业与客户关系合理预期的任何合法或商业目的。
PSE 会与第三方共享我的信息吗？
未经您的同意，我们不会出售您的个人信息，也不会与第三方共享您的个人信息以用于他们自己的营销目的。
我们与代表我们提供服务的承包商或服务提供商共享您的信息。例如，我们可能会与与我们签订合同以提供客户支持、虚拟主机、信息技术、付款处理、产品配送、欺诈控制、分析或法律、保险或会计服务的第三方共享您的信息。为了遵守法律要求或回应索赔，或者为了保护 PSE、我们的客户、我们的网站用户、我们的员工或公众的权利、财产或安全，我们还可能在适当情况下向执法部门或其他参与法律诉讼的人提供您的信息。此外，我们可能会在公司交易的背景下；经您的同意；根据您的指示；或按照本隐私政策的其他规定共享个人信息。最后，我们可能会共享汇总或去除身份的信息，这些信息不能合理地用于识别您的身份
。社交分享功能呢？
PSE 的在线服务可能提供社交共享功能和其他集成工具（例如 Facebook 的 “赞” 按钮），允许您与其他媒体分享您在我们的服务上采取的操作，反之亦然。您使用此类功能可以与朋友或公众共享信息，具体取决于您与提供社交共享功能的实体建立的设置。有关社交共享功能的数据收集和处理的目的和范围的更多信息，请访问提供这些功能的实体的隐私政策。
PSE 如何保护我的信息？
PSE 使用合理的安全措施和程序来保护 PSE 拥有或控制范围内的个人信息免遭未经授权的访问或披露。
PSE 会将我的信息转移到国外吗？
不。PSE 总部设在美国的华盛顿州，我们在美国处理和存储信息。
当涉及到我的信息时，我有哪些选择？
在线账户信息
您可以随时通过登录您的在线账户或按照下文 “联系我们” 部分的规定联系我们，管理您的偏好、更新或更正有关您的信息。您可以通过登录在线账户或致电 1-888-225-5773；1-800-962-9498 (TTY)；1-866-831-5161 (TRS) 联系客户服务来访问您的账户和使用信息。如果您想删除或停用您的在线账户，请发送电子邮件至：customercare@pse.com。（请注意，我们可能会根据法律要求或出于合法商业目的保留某些信息，也可能在一段时间内保留有关您的信息的缓存或存档副本。）
联系我们
PSE 致力于确保残障人士的数字无障碍使用。我们正在不断改善所有人的用户体验，并应用相关的无障碍标准。如果您对本隐私政策有任何疑问，请通过以下方式联系我们：customercare@pse.com，或者您可以致电 1-888-225-5773；1-800-962-9498 (TTY)；1-866-831-5161 (TRS) 致电客户服务。你也可以致函华盛顿州贝尔维尤市 Puget Sound Energy，BOT-01H，邮政信箱 97034，98009-9735。
加州隐私权
根据 “Shine the”，拥有与在华盛顿州接受公用事业服务的财产相关的PSE账户的加利福尼亚州居民在个人信息方面享有某些权利 Light”（《加州民法典》第 1798.83 条）和《加州消费者隐私法》或 “CCPA”（《加州民法典》第 1798.100 条等），经《加州隐私权法》（“CPRA”）修订。因此，如果您居住在加利福尼亚州，包括您是 PSE 或我们的供应商之一的业务联系人，则这些附加段落可能适用于您。
照亮光芒
加利福尼亚州法律允许加利福尼亚州居民索取有关如何与第三方共享其信息的某些详细信息，以用于直接营销目的。未经您的同意，我们不会出于直接营销目的向非关联第三方披露您的个人信息（定义见法律规定）。居住在加利福尼亚的 PSE 客户如果希望索取有关我们遵守本法律的进一步信息，或者对我们的隐私惯例和本隐私政策有疑问或疑虑，可以按照下文 “联系我们” 部分的规定联系我们。
加州消费者隐私法案 (CCPA) 和加州隐私权法案 (CPRA)
与收集、共享和披露包括敏感个人信息在内的个人信息相关的其他披露
从第三方收集的个人信息类别：
在过去的 12 个月中，我们收集了以下类别的个人信息：标识符；Cal 中描述的个人信息。Civ。Code Section 1798.80；加利福尼亚州或联邦法律规定的受保护分类的特征；商业信息；地理定位数据；人口统计信息；互联网和电子网络活动信息；财务信息；专业或就业相关信息；教育信息；从上面列出的任何信息中得出的推论，用于创建有关您的偏好或特征的个人资料。有关我们收集的确切数据点以及此类收集来源类别的详细信息，请参阅 “PSE 收集哪些个人信息？”上面的部分。我们收集个人信息是为了 “PSE 如何使用其收集的关于我的信息？” 中所述的商业和商业目的上面的部分。
数据保留：
为了实现我们最初收集个人信息的目的以及其他合法的商业目的，包括履行我们的法律、监管或其他合规义务，我们会在必要的时间内存储个人信息。
敏感的个人信息：
根据@@CPRA的定义，我们收集的某些个人信息构成 “敏感个人信息”。在过去的 12 个月中，我们出于以下商业目的收集了以下类别的敏感个人信息。
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敏感个人信息的类别 |
收集的目的 |
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账户验证和验证目的 | |
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账户登录和密码 |
为访问在线服务提供便利 |
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金融账户、借记卡或信用卡号以及所需的安全或访问码、密码或允许访问账户的凭证 |
计费和相关目的 |
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精确的地理位置数据 |
在服务区域内使用 PSE 的移动应用程序提供有关您所在地区停电的信息时，需征得您的同意 |
除了 Cal 授权的目的，PSE 不会将您的敏感个人信息用于或披露您的敏感个人信息。Civ。《守则》第 1798.121 节
。出于跨上下文行为广告的目的共享个人信息：
无论是否出于金钱考虑，PSE 都不会出于跨情境行为广告的目的与第三方 “共享” 您的个人信息。
出售个人信息：
PSE 不会出售您的个人信息。
出于商业目的披露个人信息：
在过去 12 个月中，我们出于商业目的向以下类别的接收者披露了以下类别的个人信息：
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个人信息类别 |
收件人类别 |
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为 PSE for PSE 提供支持以向我们的客户提供安全可靠的公用事业服务的服务提供商、供应商、承包商 |
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根据有效的法律授权令、传票、法院命令或法律或监管授权接收个人信息的第三方 |
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监管机构，包括华盛顿公用事业和运输委员会，以及有权获取信息的联邦、州或地方机构或代表 |
关于去身份化数据的公开承诺
在某些情况下，PSE 可能会收集、使用、披露或共享您的 “去识别化数据”，这意味着此类信息不能合理地用于推断有关您的信息或以其他方式与您相关联。PSE 承诺以去识别化形式维护和使用此类信息，并且不会尝试重新识别这些信息，除非是为了确定其取消身份识别过程是否满足 CPRA 的要求
。您的加州消费者权利
除@@上述权利外，居住在加利福尼亚的 PSE 客户还有权 (1) 要求更多地了解我们收集、使用、出售、共享和披露的个人信息的类别和具体内容，(2) 要求删除您的个人信息，(3) 要求更正有关您的不准确个人信息，(4) 不因行使这些权利而受到歧视。您可以通过以下方式联系我们提出这些请求：customercare@pse.com，也可以致电客户服务中心 1-888-225-5773；1-800-962-9498 (TTY)；1-866-831-5161 (TRS)。我们将要求您提供与您最近与我们互动相关的信息，以验证您的请求。如果您行使 CCPA 规定的权利，我们不会歧视您
。如果我们收到授权代理人的请求，但他们没有提供有效的委托书，我们可能会要求授权代理人提供证据，证明您已签署允许代理人代表您提交行使权利的请求。在没有有效的授权书的情况下，我们还可能要求您直接向我们验证自己的身份，或者向我们确认您以其他方式向授权代理提供了提交请求的权限。
联系我们
PSE 致力于确保残障人士的数字无障碍使用。我们正在不断改善所有人的用户体验，并应用相关的无障碍标准。如果您对本隐私政策有任何疑问，请通过以下方式联系我们：customercare@pse.com，或者您可以致电 1-888-225-5773；1-800-962-9498 (TTY)；1-866-831-5161 (TRS) 致电客户服务。你也可以致函华盛顿州贝尔维尤市 Puget Sound Energy，BOT-01H，邮政信箱 97034，98009-9735。
隐私政策 PDF
在下方下载我们隐私政策的 PDF 版本。