给客户的信

致没有电力的客户：我们知道你很沮丧。我们能够在线提供的信息有限，而且你还没有看到我们的工作人员在你家附近工作，这使你想知道发生了什么

该系统非常强大，堪比飓风，对我们的高压输电系统（将电力从生产地输送到我们所服务的社区的电线杆和电线）造成了前所未有的破坏。如果不先修复这些线路，我们就无法为许多社区恢复供电。其中大部分工作发生在华盛顿西部难以到达的偏远地区。

我们有 143 名线路工作人员全天候工作，是平时的 3.5 倍，这要归功于华盛顿、俄勒冈州、爱达荷州和加拿大其他公用事业公司的工作人员。

我们确实知道在贯穿社区的配电线路上还有工作要做，我们将尽快开始这项工作。我们一直在优先考虑学校和医院等关键社区资产

我们计划在周六中午之前让大多数客户重新上线。许多客户将更快地恢复供电。但是，由于传输系统的损坏程度，我们目前没有针对许多客户的更具体的信息，尤其是在受风暴影响最大的金县。一旦我们有了可以信赖的估算值，我们将立即分享这些估算值。

以下是我们自周三晚上以来取得的进展以及我们现在正在做的事情的最新情况：

• 我们恢复了 34 个变电站，其余 15 个变电站仍处于停用状态。每个变电站为大约 5,000 名客户提供服务。随着我们为这些变电站重新供电，更多的客户应该以更快的速度恢复供电。当我们修复这些变电站时，这也可能告诉我们哪里还有其他损坏，在变电站重新开启之前我们无法修复这些损坏。在某些情况下，配电线路的工作已经完成，变电站通电后，客户将恢复供电。对于其他人，地面巡逻将确定配送损坏的地点并完成所需的维修。
• 一夜之间，我们每小时恢复了5,300名客户。截至周四上午，我们为包括60多所学校在内的31.5万多名客户恢复了供电
。
• 除了线路工作人员外，我们还有70名树木工作人员，他们的唯一工作是清除危险和坠落的碎片，这样我们的线路工作人员就可以恢复供电。正如你在这场风暴中目睹的那样，这些工作人员需要做大量的工作
。
• 除了动员所有PSE团队和资源外，我们总共从PSE外部引进了1,000多名支持人员来帮助修复。

我们正在密切关注预计周五我们地区还会有更多大风天气。这可能会影响我们在预期的时间范围内恢复客户的能力，并导致更多中断。我们将继续全力以赴地工作，直到每位客户恢复供电。请尊重工作人员尽其所能恢复您的权力。没有什么比我们的社区、客户和员工的安全更重要的了。