仪表升级项目常见问题解答
仪表升级项目常见问题解答
仪表升级
新仪表安全吗？它们会发射无线电频率吗？
我们的新仪表发出的无线电频率 (RF) 略低于我们当前的技术，后者也非常低。
我很担心 EMF/这些仪表会发出多少电磁场？
EMF 或电磁场是测量流经线路或设备的电流所产生的电场。
这些仪表几乎不产生电势，因为没有真正的电流流过它们。你会在家里插座的灯中发现更多的电磁场。
什么是仪表升级项目？
PSE正在更新我们领土上每个家庭和企业的整个电力和天然气计量系统。
这是一个为期六年的项目，计划于2023年完成，将涉及更换110万个电表和80万个燃气模块，以及我们所服务的所有10个县的支持基础设施。
PSE 将使用哪些安全措施来保护我的信息和隐私？有多安全？
PSE 对客户的长期承诺延伸到使用强大的工具来确保客户数据安全。我们根据能源和国防行业其他公司遵循的国家标准维持全面的网络安全计划。
诸如您的姓名和地址之类的个人信息不会存储在仪表上，也不会通过计量器网络传输。
我的房产上的工作将意味着什么？
除非您的仪表无法访问，否则您无需在场即可在您的物业上工作。
在@@安装之前，请将大门解锁，将宠物放在里面，并确保仪表上没有碎片。
新旧仪表技术有什么区别？
旧的 AMR（自动抄表）仪表使用单向数字通信，这意味着仪表可以向 PSE 发送数据。AMI（高级计量基础设施）仪表使用更强大的双向通信，这意味着仪表发送数据，PSE 可以与仪表通信。
你为什么要升级仪表？
我们目前的电表和天然气表已经过时，需要更换。它们是在15-20年前安装的，其预期寿命已接近尾声。
硬件和软件已经过时，支持和维护设备变得越来越困难。
工作期间我会中断电力或天然气服务吗？
如果您是电力客户，在拆除旧电表并安装新电表的同时，我们需要关闭您的电源几分钟。通常，住宅电表的停电时间为 2-3 分钟。如果你有一台发电机，并且设置正确，那么在交换之前应该没有必要将其关闭。
天然气交易所的服务不会中断。
我还需要联系 PSE 报告停电吗？
至少就目前而言，我们将继续要求客户报告停电情况。将来，PSE 希望能够通过这些仪表自动知道您的停电时间，从而无需我们的客户报告停电情况。
非通信仪表服务
如何获得非通信电表？
要开始使用，请致电 1-888-225-5773 或 customercare@pse.com 联系我们的客户服务中心。我们的客户服务代理将确定您的资格并向您发送必要的文件。
谁有资格参与非通信仪表服务？
客户必须居住在电力住宅附表7或天然气住宅附表23的单户住宅（最多可容纳四套住宅）中。客户必须在 PSE 上保持良好的信誉，并且在 12 个月内不得因未付款而断开连接两次或更多次，并且必须没有篡改电表或阻碍 PSE 访问电表的记录。客户必须为我们的抄表器提供清晰的仪表访问权限，才能保持使用可选服务的资格。
费用是多少？
选择非通信电表服务的客户每两个月需要支付每半月账单每表15美元的额外双月服务费（例如，同时使用电力和天然气服务的客户每张账单将产生30美元的费用，并将每隔一个月收到账单）。
在安装 AMI（高级计量基础架构）仪表之前选择参与此可选服务的客户不会产生一次性费用；但是，在已安装 AMI 仪表的情况下选择此可选服务的客户将产生一次性费用，每张电表 90 美元，每张天然气表 50 美元。符合条件的低收入 PSE 客户可能有资格获得 NCM 费用补贴。
如果我负担不起费用怎么办？
非通信电表服务是可选的，费用由华盛顿州公用事业和交通委员会 (WUTC) 监管。NCM的费用是固定的；但是，一些符合收入条件的客户可能有资格获得这些费用补贴。欲了解更多信息并查看您是否有资格获得低收入援助，请访问我们的账单支付和防风雨援助页面或致电 1-888-225-5773 联系我们的客户服务中心。
为什么我不能保留我现有的仪表？
20 多年前，PSE 是该国首批采用无线抄表的公用事业公司之一。随着时间的推移，这些仪表变得越来越过时，因此我们无法继续支持该平台。PSE 正在升级到 AMI（高级计量基础设施），这是新的公用事业行业标准。对于不希望收到 AMI 仪表的客户，唯一的其他选择是非通信仪表，需要手动读取。
新旧仪表技术有什么区别？
旧的 AMR（自动抄表）仪表使用单向数字通信，这意味着仪表可以向 PSE 发送数据。AMI（高级计量基础设施）仪表使用更强大的双向通信，这意味着仪表发送数据，PSE 可以与仪表通信。
我怎样才能选择退出？
从2019年7月1日起，普吉特海湾能源公司将在PSE已启动或完成高级电表基础设施（AMI）仪表升级的地区向符合条件的住宅电力和天然气客户提供可选的非通信电表（NCM）服务。
根据附表171，选择NCM服务的电力和天然气客户将承担与非通信电表相关的额外费用。每个 NCM 将收取 15 美元的双月服务费，对于已经安装了 AMI 设备的客户，可能会收取一次性费用（每个电表 90 美元，每个煤气表 50 美元
）。如果您有兴趣购买非通信仪表，请致电 1-888-225-5773 或 customercare@pse.com 联系我们的客户服务中心。
我有 NCM 后如何获得标准仪表？
参与非通信仪表服务的客户可以随时决定购买标准仪表。
如果您有兴趣停止参与非通信仪表计划并领取标准仪表，请致电 1-888-225-5773 或 customercare@pse.com 联系我们的客户服务中心。