최근 업데이트 2023년 6월 1일
고객 정보에 관한 공지
이 알림은 Puget Sound Energy가 고객-유틸리티 관계를 통해 수집된 고객 정보를 포함하여 귀하의 개인 정보 (예: 이름, 주소, 전화 번호 및 기타 개인 정보) 를 처리하는 방법을 설명합니다.
PSE의 비즈니스 관행은 주 유틸리티 및 운송 위원회의 규제를 받습니다.UTC에는 PSE가 고객 정보를 공개하는 방법을 제한하는 규정이 있습니다
.UTC 규정에 따라 PSE는 고객이 구독하지 않은 서비스 또는 제품을 마케팅 목적으로 계열사, 자회사 또는 기타 제3자에게 고객 정보를 공개하기 전에 고객의 서면 또는 전자 허가를 받아야 합니다.즉, 새로운 서비스 또는 제품을 귀하에게 마케팅하려는 서비스 또는 제품 공급자에게 귀하의 이름, 서비스 주소 또는 기타 개인 정보를 제공하기 전에 먼저 귀하의 허가를 받아야 합니다.귀하가 당사에 권한을 부여하지 않기로 선택한 경우, 당사는 귀하의 개인 정보를 이러한 제3자에게 제공하지 않습니다.
그러나 당사는 청구 패킷에 마케팅 정보를 삽입할 수 있습니다.PSE는 또한 규제 대상 유틸리티 사업과 관련된 작업을 수행하기 위해 귀하의 승인 없이 집계된 정보를 공유할 수 있습니다.집계 정보에는 개인 또는 고객을 개인적으로 식별할 수 있는 자료가 포함되지 않습니다
.우리는 당신의 프라이버시를 존중합니다.
당사의 개인 정보 보호 정책에 대한 자세한 내용은 1-888-225-5773으로 문의하거나 privacy@pse.com 으로 이메일을 보내주십시오.개인 정보 보호 정책
PSE의 정책은 개인 정보의 기밀을 보호하고 해당 정보의 개인 정보 보호 및 보안에 관한 모든 법률을 준수하는 것입니다.“개인 정보”에는 귀하의 이름, 주소, 전화번호 및 귀하의 가정과 연관될 수 있는 기타 정보, 워싱턴 개정법 (“RCW”) § 19.29A.010에 정의된 “고객 정보” 및 RCW 챕터 19.255에 정의되고 관련 법률에서 달리 정의한 “개인 정보”가 포함됩니다.PSE는 귀하의 동의에 따라 또는 규제 대상 유틸리티 서비스 제공업체로서 당사의 비즈니스에 따라 고객 정보를 비롯한 개인 정보를 수집, 보유, 사용 및 공개합니다
.본 개인 정보 보호 정책은 PSE의 개인 정보 취급을 안내하는 원칙을 제시합니다.당사는 때때로 본 개인정보 보호정책을 변경할 수 있습니다.변경이 있는 경우 본 정책 상단에 있는 날짜를 수정하거나 청구서와 함께 알림을 보내는 등의 방법으로 귀하에게 통지할 것입니다.본 개인정보 취급방침을 정기적으로 검토하여 당사의 정보 보호 관행과 귀하가 선택할 수 있는 옵션에 대한 최신 정보를 숙지하시기 바랍니다.
캘리포니아 거주자는 “캘리포니아 프라이버시 권리” 섹션을 참조하십시오.
우리의 약속
PSE는 개인 정보의 기밀성과 보안을 중요하게 유지할 책임을 집니다.개인 정보를 보호하겠다는 당사의 약속은 PSE의 해당 정보 취급 관행 및 절차를 알려주는 다음 원칙에 반영되어
있습니다.- 선택.당사는 귀하의 사전 서면 동의 없이 제3자의 마케팅 목적으로 귀하의 개인 정보를 제3자에게 공개하지 않습니다.
- 공지.당사는 웹 사이트에 개인 정보 보호 정책을 게시하고 기타 적절한 수단을 통해 당사의 개인 정보 보호 관행에 대해 알려드릴 것입니다.
- 기밀 유지.당사는 귀하의 동의가 있는 경우 또는 PSE가 PSE의 규제 대상 유틸리티 사업과 직접 관련된 업무를 수행하는 데 필요한 범위 내에서만 개인 정보의 기밀을 유지하고 제3자에게 액세스 권한을 제공합니다 .
- 보안.당사는 합리적인 보안 관행과 절차를 사용하여 모든 개인 정보가 무단으로 액세스되거나 공개되지 않도록 보호합니다 .
- 법률, 규칙 및 규정 준수.당사는 개인 정보의 수신, 처리, 저장 및 공유에 적용되는 모든 지역, 주 및 연방 법률, 규칙 및 규정을 준수합니다.
더 많은 정보
PSE가 수집하는 개인 정보는 무엇입니까?
- 사용자가 당사에 제공하는 정보.당사는 귀하가 당사에 직접 제공하는 정보를 수집합니다.예를 들어, 당사는 사용자가 유틸리티 계정을 설정하고, 모바일 애플리케이션을 사용하고, 설문조사를 완료하고, 구직에 지원하고, 소셜 미디어 사이트를 포함하되 이에 국한되지 않는 모든 채널을 통해 당사와 소통하고, 고객 지원을 요청할 때 정보를 수집합니다.당사가 귀하로부터 직접 수집할 수 있는 개인 정보에는 다음이 포함됩니다.
- 이름, 이메일 주소, 우편 주소, 전화번호, 생년월일, 사용자 이름 및 암호, 보안 코드.또한 공공 서비스 관련 문의 시 본사는 귀하의 운전 면허증 번호, 차량 식별 번호, 여권 번호 또는 주민등록번호의 마지막 4개를 수집하여 귀하를 인증할 수 있습니다.
- PSE 제품 및 서비스 결제에 사용하는 신용 카드, 직불 카드 또는 은행 계좌 정보 (제3자가 저장 및 처리함)
- PSE 취업을 신청하는 경우 직업, 고용 또는 교육 정보 및
- 귀하가 당사에 제공하기로 선택한 기타 모든 개인 정보.
사용자가 당사의 유틸리티 서비스를 이용할 때 받는 정보. - PSE 유틸리티 서비스 고객인 경우 당사의 가스 및 전기 계량기는 에너지 소비량, 진단 및 연결 정보, 계량기 ID 및 계량기 상태 데이터와 같은 정보를 수집합니다.태양광 고객의 경우 계량기는 전력망에 다시 공급되는 전기량을 수집합니다.
- 사용자가 당사의 다른 서비스를 사용함으로써 받는 정보.유틸리티 서비스 이외의 당사 웹 사이트 또는 모바일 애플리케이션 또는 서비스에 액세스하거나 사용하는 경우 당사는 해당 서비스와 관련된 다음과 같은 일부 정보도 자동으로 수집할 수 있습니다.
- IP 주소, 인터넷 서비스 공급자 (ISP), 모바일 광고 ID, 미디어 액세스 제어 (MAC) 주소, 브라우저 쿠키, 웹 비콘 및 당사가 서비스에 배포하는 유사 기술과 관련된 식별자
- 구매한 제품 또는 서비스 기록 및
- 브라우저 유형 및 운영 체제 버전, 언어 설정, 액세스 시간, 조회한 페이지, Google 서비스에 액세스하는 경로, 당사 서비스 내에서 사용 가능한 하이퍼링크 사용.
- 다른 출처로부터 수집하는 정보.때로는 타사 기관이나 신원 확인 서비스와 같은 다른 출처로부터 정보를 얻어 당사 서비스를 통해 수집한 정보와 결합하기도 합니다.다른 출처로부터 수집할 수 있는 개인 정보에는 다음이 포함될 수 있습니다.
- 이름, 서명, 계좌 번호, 주소, 전화, 이메일 주소 및 주민등록번호
- 저소득층 지원 또는 기타 혜택 및 서비스를 제공하거나 제공하기 위해 수집할 수 있는 귀하의 소득 범위, 연령, 장애 상태, 가족 정보, 교육 수준 및 고용 유형
- 취업 기회 신청과 관련된 직업, 고용, 교육 및 기타 배경 정보.
- 당사가 도출하는 정보.당사는 수집한 개인 데이터를 기반으로 개인 정보를 도출하거나 사용자의 선호도 또는 특성에 대해 추론할 수 있습니다.예를 들어, 당사는 더 나은 서비스를 제공하기 위해 귀하의 소비 기록을 분석하여 귀하의 소비 패턴 또는 경향을 추론할 수 있습니다 .
PSE는 나에 대해 수집한 정보를 어떻게 사용하나요?
당사는 다음을 포함하여 비즈니스 및 상업적 목적으로 개인 정보를 수집하고 사용합니다.
- 제품 및 서비스를 개발, 제공, 유지 및 개선합니다.
- 에너지 효율 프로그램 개발 및 장려
- 요청한 거래를 완료하고, 주문, 결제 및 계정 조정을 처리하고, Google 서비스 및 제품에 대한 결제를 시작, 대금 청구, 징수하고, 계약상의 의무를 이행하고, 당사의 지속적인 비즈니스 관계의 맥락에서 예상한 바에 따라
- 신원을 확인하고 당사 서비스에 대한 자격 및 결제 정보의 유효성을 확인하십시오.
- 법률 또는 규제 요건 또는 조항에 의해 인정된 권리의 혜택을 받는 데 필요한 의무를 포함하여 당사의 법적 의무를 준수하고 이행합니다.
- 고객 서비스 및 기술 지원을 제공하고 당사 서비스와 관련된 질문에 응답합니다.
- 당사를 통해 온라인 계정을 만들고 관리하십시오.
- 이메일 또는 문자 메시지와 같은 다양한 채널을 통한 커뮤니케이션을 포함하여 당사를 대신하여 광고 및 마케팅 활동을 수행합니다.
- 내부 연구 개발을 수행하고 현재 및 미래 서비스에 대한 비즈니스 결정을 내립니다.
- 고객 상호 작용 및 거래를 포함하여 제품 및 서비스와 관련된 사용 패턴 및 추세를 모니터링, 감사 및 분석합니다.
- 개인화된 콘텐츠, 광고, 제품 및 서비스 제공 및 제안을 포함하여 귀하의 관심사와 행동을 이해하여 맞춤형 경험을 제공합니다.
- 당사의 서비스 제공 또는 귀하와의 관계 관리와 관련된 특정 단기, 일시적 활동 및 기타 합리적인 내부 목적을 수행합니다 .
- 보안 사고를 탐지하고, 당사 서비스의 무단 사용을 포함하여 불법적이거나 불쾌한 활동으로부터 보호하고, 불만 및 클레임을 조사하고, PSE 및 타인의 권리, 재산 및 안전을 보호합니다.
- 당사 서비스의 품질과 안전을 유지 및 개선하기 위한 서비스 및 기타 활동의 오류를 디버깅, 식별 및 수정합니다.
- 유틸리티-고객 관계에 따라 합리적으로 예상되는 모든 합법적 또는 사업적 목적을 위해
PSE는 제 정보를 제3자와 공유하나요?
당사는 귀하의 개인 정보를 판매하지 않으며 귀하의 동의 없이 제3자의 마케팅 목적으로 제3자와 귀하에 관한 개인 정보를 공유하지 않습니다.
당사는 당사를 대신하여 서비스를 수행하는 계약자 또는 서비스 제공자와 귀하의 정보를 공유합니다.예를 들어, 당사는 고객 지원, 웹 호스팅, 정보 기술, 결제 처리, 제품 주문 처리, 사기 통제, 분석 또는 법률, 보험 또는 회계 서비스를 제공하기 위해 계약을 맺은 당사자와 귀하의 정보를 공유할 수 있습니다.또한 당사는 법적 요구 사항을 준수하거나 클레임에 대응하거나 PSE, 고객, 웹 사이트 사용자, 직원 또는 대중의 권리, 재산 또는 안전을 보호하기 위해 필요한 경우 적절한 상황에서 법 집행 기관 또는 기타 법적 절차에 관련된 사람에게 귀하의 정보를 제공할 수 있습니다.또한 당사는 기업 거래의 맥락에서, 귀하의 지시에 따라 귀하의 동의를 얻거나, 본 개인정보 보호정책에 달리 기술된 바에 따라 개인 정보를 공유할 수 있습니다.마지막으로, 당사는 귀하의 신원을 식별하는 데 합리적으로 사용될 수 없는 집계되거나 익명화된 정보를 공유할
수 있습니다.소셜 공유 기능은 어떻습니까?
PSE의 온라인 서비스에서는 소셜 공유 기능 및 기타 통합 도구 (예: Facebook “좋아요” 버튼) 를 제공할 수 있습니다. 이 도구를 사용하면 Google 서비스에서 수행한 작업을 다른 미디어와 공유할 수 있으며 그 반대의 경우도 마찬가지입니다.이러한 기능을 사용하면 소셜 공유 기능을 제공하는 주체와 설정한 설정에 따라 친구 또는 일반 대중과 정보를 공유할 수 있습니다.소셜 공유 기능과 관련된 데이터 수집 및 처리의 목적과 범위에 대한 자세한 내용은 이러한 기능을 제공하는 주체의 개인정보 보호정책을 참조하십시오.
PSE는 내 정보를 어떻게 보호하나요?
PSE는 합리적인 보안 관행과 절차를 사용하여 PSE가 소유하거나 통제할 수 있는 개인 정보를 무단 액세스 또는 공개로부터 보호합니다.
PSE는 제 정보를 해외로 이전하나요?
아니요.PSE는 미국 워싱턴 주에 본사를 두고 있으며 미국에서 정보를 처리하고 저장합니다
.내 정보와 관련하여 내가 선택할 수 있는 선택은 무엇입니까?
온라인 계정 정보
온라인 계정에 로그인하거나 아래 “연락처” 섹션에 명시된 대로 당사에 연락하여 언제든지 기본 설정을 관리하거나 귀하에 대한 정보를 업데이트 또는 수정할 수 있습니다.온라인 계정에 로그인하거나 1-888-225-5773, 1-800-962-9498 (TTY), 1-866-831-5161 (TRS) 으로 고객 지원 센터에 문의하여 계정 및 사용 정보에 액세스할 수 있습니다.온라인 계정을 삭제하거나 비활성화하려면 customercare@pse.com 으로 이메일을 보내주십시오.(법률에서 요구하는 경우 또는 합법적인 비즈니스 목적을 위해 특정 정보를 보관할 수 있으며 특정 기간 동안 귀하에 대한 정보의 캐시 또는 보관된 사본을 보관할 수도
있습니다.)문의하기
PSE는 장애인의 디지털 접근성을 보장하기 위해 최선을 다하고 있습니다.우리는 모든 사람의 사용자 경험을 지속적으로 개선하고 관련 접근성 표준을 적용하고 있습니다.본 개인정보 보호정책에 대해 궁금한 점이 있으면 customercare@pse.com 으로 문의하거나 고객 지원 센터 1-888-225-5773, 1-800-962-9498 (TTY), 1-866-831-5161 (TRS) 으로 문의할 수 있습니다.워싱턴 주 벨뷰 98009-9735의 퓨젯 사운드 에너지, BOT-01H, P.O. Box 97034로 편지를 보내실 수도
있습니다.캘리포니아 프라이버시 권리
워싱턴 주에서 공공 서비스를 받는 부동산과 관련된 PSE 계정을 보유한 캘리포니아 거주자에게는 “Shine the”에 따라 개인 정보와 관련된 특정 권리가 부여됩니다. 캘리포니아 프라이버시 권리법 (“CPRA”) 에 의해 개정된 라이트” 법률 (캘리포니아 민법 섹션 1798.83) 및 캘리포니아 소비자 개인 정보 보호법 (“CCPA”) (캘리포니아 민법 섹션 1798.100 et seq).따라서 PSE 또는 당사 공급업체 중 하나의 비즈니스 담당자인 경우를 포함하여 캘리포니아에 거주하는 경우 이러한 추가 조항이 귀하에게 적용될 수 있습니다
.샤인 더 라이트
캘리포니아주 법률에 따라 캘리포니아 거주자는 자신의 정보가 다이렉트 마케팅 목적으로 제3자와 공유되는 방식에 대한 특정 세부 정보를 요청할 수 있습니다.당사는 귀하의 동의 없이 귀하의 개인 정보 (법률에 정의된 대로) 를 계열사가 아닌 제3자에게 직접 마케팅 목적으로 공개하지 않습니다.캘리포니아에 거주하는 PSE 고객 중 본 법률 준수에 대한 추가 정보를 요청하거나 당사의 개인정보 보호 관행 및 본 개인정보 보호정책에 대해 질문 또는 우려 사항이 있는 PSE 고객은 아래 “연락처” 섹션에 명시된 대로 당사에 문의할 수 있습니다
.캘리포니아 소비자 프라이버시법 (CCPA) 및 캘리포니아 프라이버시 권리법 (CPRA)
민감한 개인 정보를 포함한 개인 정보의 수집, 공유 및 공개와 관련된 추가 공개
제3자로부터 수집한 개인 정보의 범주:
지난 12개월 동안 당사는 다음 범주의 개인 정보를 수집했습니다: 식별자, Cal에서 설명한 개인 정보.Civ.코드 섹션 1798.80, 캘리포니아 또는 연방법에 따른 보호 대상 분류의 특성, 상업 정보, 지리적 위치 데이터, 인구 통계 정보, 인터넷 및 전자 네트워크 활동 정보, 재무 정보, 직업 또는 고용 관련 정보, 교육 정보, 위에 나열된 정보를 바탕으로 사용자의 선호도 또는 특성에 대한 프로필을 작성하기 위해 도출한 추론.당사가 수집하는 정확한 데이터 요소 및 그러한 수집의 출처 범주에 대한 자세한 내용은 “PSE가 수집하는 개인 정보”를 참조하십시오.위 섹션.당사는 “PSE가 사용자에 대해 수집한 정보를 어떻게 사용합니까?” 에 설명된 비즈니스 및 상업적 목적으로 개인 정보를 수집합니다.위 섹션.
데이터 보존:
당사는 원래 개인 정보를 수집한 목적을 수행하기 위해 그리고 법적, 규제 또는 기타 규정 준수 의무를 준수하는 것을 포함하여 기타 합법적인 비즈니스 목적을 위해 필요한 기간 동안 개인 정보를 보관합니다.
민감한 개인 정보:
당사가 수집하는 개인 정보 중 일부는 CPRA에서 정의한 “민감한 개인 정보”에 해당합니다.지난 12개월 동안 당사는 다음과 같은 상업적 목적으로 다음과 같은 범주의 민감한 개인 정보를 수집했습니다.
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민감한 개인 정보 카테고리 |
수집의 목적 |
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주민등록번호 마지막 4개, 운전면허증 번호, 주 신분증 번호, 여권 번호 |
계정 확인 및 확인 목적 |
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계정 로그인 및 암호 |
온라인 서비스 이용 촉진 |
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청구 및 관련 목적 | |
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정확한 지리적 위치 데이터 |
PSE는 Cal에서 승인한 목적 이외의 목적으로 민감한 개인 정보를 사용하거나 공개하지 않습니다.Civ.코드 섹션 1798.121
.교차 컨텍스트 행동 광고를 위한 개인 정보 공유:
PSE는 금전적 고려 여부와 관계없이 상황에 따른 행동 기반 광고의 목적으로 귀하의 개인 정보를 제3자와 “공유”하지 않습니다.
개인 정보 판매:
PSE는 사용자의 개인 정보를 판매하지 않습니다.
비즈니스 목적의 개인 정보 공개:
지난 12개월 동안 당사는 비즈니스 목적으로 다음과 같은 범주의 개인 정보를 다음 범주의 수신자에게 공개했습니다.
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개인 정보 카테고리 |
수혜자 카테고리 |
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고객에게 안전하고 신뢰할 수 있는 유틸리티 서비스를 제공하기 위해 PSE를 지원하는 서비스 제공업체, 공급업체, 계약업체 |
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유효한 법적 영장, 소환장, 법원 명령 또는 법률 또는 규제 명령에 따라 개인 정보를 받는 제3자 |
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익명화된 데이터에 대한 대중의 약속
경우에 따라 PSE는 귀하의 “익명화된 데이터”를 수집, 사용, 공개 또는 공유할 수 있습니다. 즉, 이러한 정보는 귀하에 대한 정보를 추론하는 데 합리적으로 사용되거나 달리 귀하와 연결될 수 없습니다.PSE는 이러한 정보를 익명화된 형태로 유지 및 사용하며, 식별 해제 프로세스가 CPRA의 요구 사항을 충족하는지 여부를 판단하기 위한 목적 외에는 해당 정보를 재식별하려고 시도하지 않을 것을 약속합니다
.귀하의 캘리포니아 소비자 권리
위에서 설명한 권리 외에도 캘리포니아에 거주하는 PSE 고객은 특정 제한에 따라 (1) 당사가 수집, 사용, 판매, 공유 및 공개하는 개인 정보의 범주 및 특정 부분에 대해 자세히 알 것을 요청하고, (2) 개인 정보 삭제를 요청하고, (3) 귀하에 관한 부정확한 개인 정보를 수정하도록 요청하고, (4) 이러한 행사로 인해 차별을 받지 않을 권리를 가질 수 있습니다. 권리.customercare@pse.com 으로 문의하거나 1-888-225-5773, 1-800-962-9498 (TTY), 1-866-831-5161 (TRS) 으로 고객 지원 센터에 전화하여 이러한 요청을 할 수 있습니다.당사는 귀하의 최근 당사와의 상호 작용과 관련된 정보를 제공하도록 요청하여 귀하의 요청을 확인할 것입니다.CCPA에 따라 권리를 행사하는 경우 당사는 귀하를 차별하지 않습니다
.권한을 부여받은 대리인으로부터 귀하의 요청을 받았지만 대리인이 유효한 위임장을 제공하지 않는 경우, 당사는 귀하가 대리인에게 귀하를 대신하여 권리를 행사할 수 있는 요청서를 제출할 수 있는 서명된 권한을 부여했다는 증빙을 수권 대리인에게 요청할 수 있습니다.유효한 위임장이 없는 경우, 당사는 귀하가 당사에 직접 귀하의 신원을 확인하거나 귀하가 위임된 대리인에게 요청을 제출할 수 있는 권한을 부여했음을 당사에 확인하도록 요청할 수도 있습니다.
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