बिलिंग और भुगतान संबंधी अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
बिलिंग और भुगतान संबंधी अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
ऑटोपे और ऑटोमैटिक फंड ट्रांसफर
क्या मैं AutoPay सेट कर सकता हूं?
हां। शेड्यूल ऑटोपे पेज (लॉगिन आवश्यक) पर जाएं और किसी भी प्रमुख क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ड, पेपाल अकाउंट, इलेक्ट्रॉनिक चेक या ऑटोमैटिक फंड ट्रांसफर के साथ ऑटोपे को सेटअप करने के लिए। (क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ड या बैंक जानकारी जोड़ने के लिए भुगतान विधि जोड़ें पर क्लिक करें।)
क्या मैं AutoPay पर भुगतान सीमा निर्धारित कर सकता हूं?
नहीं। राशि की परवाह किए बिना, AutoPay बिल की देय तिथि पर आपकी कुल राशि का भुगतान करेगा। यदि आप स्वतः भुगतान करने से पहले अपना बिल देखना चाहते हैं, तो आप अपना भुगतान संसाधित होने से 1 से 5 दिन पहले सूचना प्राप्त करने के लिए ऑप्ट-इन कर सकते हैं। यदि आप इस सूचना को प्राप्त करना चुनते हैं, तो आपको अपने ऑटोपे को रद्द करने या अपडेट करने का अवसर भी मिलेगा।
मैं स्वचालित फंड ट्रांसफर में नामांकन कैसे कर सकता हूं, बदल सकता हूं या रद्द कर सकता हूं?
यदि आप स्वचालित भुगतान की तलाश में हैं, तो आप क्रेडिट कार्ड, बैंक खाते या पेपाल के साथ ऑटोपे सेट कर सकते हैं।
आप ऑनलाइन ऑटोपे में नामांकन करने के लिए ऊपर दिए गए निर्देशों का पालन करके अपने AFT को AutoPay से भी बदल सकते हैं। यदि आप वर्तमान में स्वचालित निधि अंतरण में नामांकित हैं, और अपना नामांकन रद्द या अपडेट करना चाहते हैं, तो PSE से 1-888-225-5773 पर संपर्क करें।
मैं AutoPay को कैसे अपडेट या रद्द करूं?
अपने मौजूदा AutoPay शेड्यूल पर भुगतान विधि को अपडेट करने के लिए:
- अपने ऑनलाइन PSE अकाउंट में साइन-इन करें
- जिस खाते को आप अपडेट करना चाहते हैं, उसके भुगतान विवरण के बगल में “संपादित करें” पर क्लिक करें
- अपनी पसंदीदा भुगतान विधि चुनें या “भुगतान विधि जोड़ें”
AutoPay शेड्यूल को रद्द करने के लिए:
- अपने ऑनलाइन PSE अकाउंट में साइन-इन करें
- शेड्यूल नंबर के बगल में “संपादित करें” चुनें
- “शेड्यूल हटाएं” का चयन करें
- “पुष्टि करें” का चयन करें
मुझे कैसे पता चलेगा कि मैं ऑटोमैटिक फंड्स ट्रांसफर या ऑटोपे में नामांकित हूं या नहीं?
AutoPay
- अपने ऑनलाइन PSE अकाउंट में साइन इन करें
- यदि आप AutoPay में नामांकित हैं, तो आपको अपने खाते पर देय शेष राशि के नीचे एक लिंक दिखाई देगा, जिसमें कहा गया है: “आप AutoPay में नामांकित हैं”
- यदि आप AutoPay में नामांकित नहीं हैं, तो लिंक पढ़ेगा: “AutoPay प्रबंधित करें”
- अपने AutoPay नामांकन के बारे में अधिक जानकारी के लिए, “आप AutoPay में नामांकित हैं” का चयन करें
- AutoPay में नामांकन करने के बाद, आपका बिल स्टब देय राशि बॉक्स में “AutoPay” वाक्यांश प्रदर्शित करेगा।
ऑटोमेटिक फंड ट्रांसफर (AFT)
आपका बिल स्टब देय राशि बॉक्स में “स्वचालित निकासी” वाक्यांश प्रदर्शित करेगा।
आपके बैंक की बिल भुगतान सेवा
यहदेखने के लिए कि आपका खाता स्वचालित भुगतानों के लिए सेट किया गया है या नहीं, अपने व्यक्तिगत बैंक से संपर्क करें।
ऑटोमैटिक फंड्स ट्रांसफर (AFT) और AutoPay में क्या अंतर है?
ऑटोपे और ऑटोमैटिक फंड ट्रांसफर दोनों ही आपको स्वचालित मासिक भुगतान करने की अनुमति देते हैं।
AutoPay
आप AutoPay के माध्यम से अपने मासिक भुगतानों को आसानी से ऑनलाइन प्रबंधित कर सकते हैं। अपने ऑनलाइन PSE खाते में साइन इन करके और AutoPay सेट अप करके प्रारंभ करें। इस भुगतान सुविधा के साथ, आप अपने बैंक खाते, क्रेडिट कार्ड या पेपाल खाते के माध्यम से अपना भुगतान कर सकते हैं। आपका बिल दिखाएगा कि कितना भुगतान किया जाएगा और कब। आप अपने ऑटोपे को संपादित भी कर सकते हैं, एक महीना छोड़ सकते हैं या इसे किसी भी समय ऑनलाइन रद्द कर सकते हैं।
जल्द ही आ रहा है - आप PSE मोबाइल ऐप के माध्यम से अपने वॉलेट में अकाउंट जोड़कर Venmo अकाउंट के साथ AutoPay भी सेट कर पाएंगे।
ऑटोमेटिक फंड ट्रांसफर (AFT)
AFT सेट अप के साथ, आपके चेकिंग अकाउंट से हर महीने आपकी पूरी देय राशि का भुगतान किया जाता है। आपका बिल दिखाएगा कि आपके चेकिंग अकाउंट से कितना और कब निकाला जाएगा।
मौजूदा AFT अनुबंध को रद्द करने या उसमें बदलाव करने के लिए, 1-888-225-5773 पर कॉल करें
AutoPay सेट करने के बाद मेरा भुगतान वापस क्यों नहीं लिया गया?
आपके द्वारा AutoPay सेट करने के बाद, यह अगले बिलिंग स्टेटमेंट तक प्रभावी नहीं होगा। यदि वर्तमान में कोई बिल देय है, तो आपको अपना भुगतान मैन्युअल रूप से शेड्यूल करना होगा।
PSE मेरी आय और घरेलू जानकारी के साथ क्या करता है?
आपकी जानकारी सुरक्षित है। हम आपकी आय और घरेलू जानकारी का उपयोग केवल यह सत्यापित करने के लिए करते हैं कि आप कार्यक्रम के लिए पात्र हैं.
क्या बिल डिस्काउंट रेट पर होने से अतिरिक्त ऊर्जा सहायता प्राप्त करने की मेरी क्षमता प्रभावित होगी?
नहीं। वास्तव में, बिल डिस्काउंट रेट के लिए आवेदन करने से, हमारे हेल्प सहायता कार्यक्रम के लिए आवेदन करते हुए, आपके लिए स्वचालित रूप से एक एप्लिकेशन बनाया जाएगा। LIHEAP के लिए आवेदन करने के लिए आपको अपनी स्थानीय सामुदायिक एजेंसी से संपर्क करना होगा
।सत्यापन प्रक्रिया क्या है और मुझे यह साबित करने के लिए क्यों चुना गया कि मैं योग्य हूं?
बिल डिस्काउंट रेट में नामांकन के बाद, कुछ ग्राहकों को उनके आवेदन पर बताई गई बातों का समर्थन करने के लिए दस्तावेज़ प्रदान करने के लिए कहा जाएगा। इन दस्तावेज़ों को एक साथ मिलकर घरेलू आय, घरेलू आकार, आवेदक के रहने की जगह और आवेदक की पहचान का प्रमाण दिखाना होगा। इस सत्यापन से हमें यह सुनिश्चित करने में मदद मिलती है कि केवल योग्य ग्राहकों को ही बिल डिस्काउंट रेट प्रोग्राम का लाभ मिल रहा है। जिन ग्राहकों को सत्यापन के लिए चुना जाता है, उनके पास कार्यक्रम के लिए अपनी पात्रता साबित करने के लिए 90 दिन का समय होता है।
बजट भुगतान योजना
बजट भुगतान योजना कैसे काम करती है?
शुरू करने के लिए, हम पिछले ऊर्जा उपयोग के आधार पर आपके स्थान पर कुल वार्षिक ऊर्जा लागत का अनुमान लगाते हैं, उस लागत को 12 महीनों से विभाजित करते हैं, और औसत मासिक लागत का बिल देते हैं। यदि आप 1 वर्ष से कम समय के लिए स्थान पर रहते हैं, तो मासिक औसत भुगतान पिछले रहने वालों द्वारा किए गए उपयोग को दर्शाएगा। यदि स्थान नया निर्माण है, तो मासिक औसत भुगतान समान स्थानों पर उपयोग पर आधारित होगा।
हम मार्च, जून और नवंबर में आपके वास्तविक ऊर्जा उपयोग और मासिक भुगतान राशि की समीक्षा करते हैं। यदि आपका वास्तविक ऊर्जा उपयोग अनुमान से अधिक या कम है, तो आपकी मासिक बजट भुगतान योजना की भुगतान राशि उस समय बढ़ सकती है, घट सकती है या समान रह सकती है।
जून में, हम यह निर्धारित करते हैं कि आपने पूरे वर्ष (जून से जून तक) के लिए उपयोग की जाने वाली वास्तविक ऊर्जा के लिए अधिक या कम भुगतान किया है या नहीं। यदि आपने अधिक भुगतान किया है, तो आपको रिफंड या क्रेडिट मिलेगा। अगर आपने कम भुगतान किया है, तो आपको बकाया राशि के लिए बिल भेजा जाएगा।
बजट पेमेंट प्लान के लिए पात्रता मानदंड क्या हैं?
सभी आवासीय ग्राहक जो अच्छी स्थिति में हैं (कोई पिछला देय शेष नहीं) बजट भुगतान योजना के लिए पात्र हैं।
यदि आपके पास PSE से गैस और इलेक्ट्रिक सेवा दोनों हैं, तो बजट भुगतान योजना में दोनों शामिल होंगे। बजट भुगतान योजना के लिए एक सेवा (इलेक्ट्रिक या गैस) चुनना संभव नहीं है।
यदि लगातार 2 बिलिंग अवधियों के लिए कोई भुगतान प्राप्त नहीं होता है, तो आपको बजट भुगतान योजना से हटा दिया जाएगा।
क्या मैं किसी भी समय बजट भुगतान योजना के लिए साइन-अप कर सकता हूं?
हां। हम बजट भुगतान योजना में नामांकन करने से पहले कम से कम 1 वर्ष के लिए परिसर में रहने की सलाह देते हैं। यह सुनिश्चित करता है कि उपयोग आपके स्वयं के उपभोग पर आधारित हो। हालांकि, इसकी आवश्यकता नहीं है।
यदि आप 1 वर्ष से कम समय के लिए स्थान पर रहते हैं, तो मासिक औसत भुगतान पिछले रहने वालों द्वारा किए गए उपयोग को दर्शाएगा। यदि स्थान नया निर्माण है, तो मासिक औसत भुगतान समान स्थानों पर उपयोग पर आधारित होगा।
अगर मैं रद्द करना चाहता हूं तो क्या होगा?
आप किसी भी समय बजट बिलिंग योजना को रद्द कर सकते हैं। अकाउंट पर किसी भी बकाया राशि का भुगतान रद्दीकरण के समय देय होता है। आप रद्द होने के बाद 6 महीने के लिए बजट बिलिंग योजना को फिर से शुरू नहीं कर सकते।
क्या मैं अपना भुगतान देर से कर सकता हूं?
बजट भुगतान योजना पर बने रहने के लिए, भुगतान समय पर किया जाना चाहिए। यदि लगातार 2 बिलिंग अवधियों के लिए कोई भुगतान प्राप्त नहीं होता है, तो आपको बजट भुगतान योजना से हटा दिया जाएगा।
यदि भुगतान करने में विफलता के कारण आपको योजना से हटा दिया जाता है, तो उस समय पूरी शेष राशि देय होगी।
क्या मैं बजट भुगतान योजना पर कम भुगतान करूंगा?
नहीं, बजट भुगतान योजना आपकी ऊर्जा लागत को कम नहीं करती है। बजट भुगतान योजना का भुगतान 1 वर्ष के औसत ऊर्जा उपयोग पर आधारित होता है, इसलिए यह आपके भुगतानों को सुचारू बनाता है - गर्म या ठंडे मौसम जैसी घटनाओं के साथ आने वाले अनियोजित उच्च बिलों से बचता है।
मैं वर्तमान में बजट भुगतान योजना पर हूं। अगर मैं बिल डिस्काउंट रेट में नामांकन करता हूं तो क्या मैं इस पर बने रह सकता हूं?
हां, बिल डिस्काउंट रेट में नामांकन करने के बाद आप बजट भुगतान योजना पर बने रह सकते हैं।
पेपरलेस बिलिंग
मैं PSE पेपरलेस बिलिंग को कैसे रद्द करूं?
1। अपने ऑनलाइन खाते में साइन इन करें और “मेरी सेटिंग” पर जाएं
2। “बिलिंग प्राथमिकताएं” के तहत पेपरलेस बिलिंग विकल्प के बगल में “अनरोल” पर क्लिक करें
3। जब पॉप-अप दिखाई दे, तो पेपर बिल पर वापस जाने के विकल्प का चयन करें।
अब आप मेल द्वारा अपने बिल प्राप्त करना शुरू कर देंगे।
मैं PSE पेपरलेस बिलिंग कैसे सेट कर सकता हूं?
- अपने ऑनलाइन खाते में साइन इन करें और “मेरी सेटिंग” पर जाएं
- “बिलिंग प्राथमिकताएं” के तहत पेपरलेस बिलिंग विकल्प के बगल में “साइन अप करें” पर क्लिक करें
- नामांकन की पुष्टि करने के लिए, “ओके” चुनें।
PSE के इलेक्ट्रॉनिक बिल myaccount@pse.com से आएंगे। कृपया सुनिश्चित करें कि myaccount@pse.com के ईमेल स्पैम फ़ोल्डर में न जाएं।
मैं अपने पिछले बिलों को ऑनलाइन कैसे देख सकता हूं?
आप भुगतान इतिहास पर जाकर एक सक्रिय खाते पर 24 महीनों तक के पिछले बिल को देख सकते हैं।
जब मैं अपना इलेक्ट्रॉनिक बिल प्रिंट करता हूं, तो मुझे अपने स्टेटमेंट के बजाय सिंबल और जिबरिश दिखाई देती है। मुझे क्या करना चाहिए?
PDF को अपने कंप्यूटर में सहेजें और फ़ाइल को प्रिंट करें (इसे “पूर्वावलोकन” दृश्य से प्रिंट करने के बजाय)
आपको Adobe ® Reader ® की आवश्यकता हो सकती है। आप रीडर को मुफ्त में डाउनलोड कर सकते हैं।
पेपरलेस बिलिंग से ऑप्ट आउट करने का प्रयास करते समय मुझे यह संदेश क्यों मिल रहा है? “आप पहले से ही एक और पेपरलेस बिलिंग प्रोग्राम के साथ पेपरलेस में नामांकित हैं।”
यदि आपको यह संदेश प्राप्त होता है, तो आपके खाते को आपके बैंक जैसे किसी तृतीय-पक्ष विक्रेता के माध्यम से पेपरलेस बिलिंग में नामांकित किया जाता है। पेपरलेस बिलिंग से बाहर निकलने के लिए कृपया तीसरे पक्ष से संपर्क करें या उनकी वेबसाइट पर जाएं।
भुगतान की व्यवस्था
क्या मैं भुगतान की व्यवस्था सेट कर सकता हूं?
हम साप्ताहिक, द्वि-साप्ताहिक या मासिक भुगतानों के साथ भुगतान की व्यवस्था करते हैं।
यह देखने के लिए कि क्या आप पात्र हैं, कृपया हमारे भुगतान व्यवस्था वेबपेज पर जाएं।
मैं अपने भुगतान की व्यवस्था नहीं कर सकता।
हम उन आय-योग्य ग्राहकों के लिए बिल-भुगतान सहायता कार्यक्रम प्रदान करते हैं, जिन्हें अपने बिलों में मदद की ज़रूरत है।
क्या मेरी ऑटोप्ले सेटिंग भुगतान व्यवस्था के साथ काम करेगी?
नहीं, ऑटोपे भुगतान व्यवस्था के साथ काम नहीं करता है। भुगतान व्यवस्था के लिए साइन अप करने से पहले कृपया अपना ऑटोपे रद्द करें। एक बार जब आपका ऑटोपे रद्द हो जाता है और भुगतान व्यवस्था सेट हो जाती है, तो नियत तारीख तक अपना भुगतान सबमिट करना सुनिश्चित करें।
मैंने Y राशि के लिए X तारीख को भुगतान किया है और यह मेरे खाते में पोस्ट नहीं किया गया है। क्यों नहीं?
भुगतान पोस्टिंग का समय इस बात पर निर्भर करता है कि आपने भुगतान कैसे किया। अधिक जानकारी के लिए कृपया भुगतान करने के तरीके पेज पर जाएं। यदि आपका डिस्कनेक्शन लंबित है, तो ग्राहक सेवा को 1-888-225-5773 पर कॉल करें।
मेरा बैलेंस क्या है? मैं भुगतान करना चाहता हूं।
अपना
बैलेंस देखने के लिए कृपया मेरे अकाउंट पर जाएं और अपने बिल का भुगतान करने के लिए अभी भुगतान करें पर क्लिक करें।
मैंने गलत खाते या बंद खाते का भुगतान किया।
कृपया ग्राहक सेवा से संपर्क करें और हमें आपकी मदद करने में खुशी होगी। हमें भुगतान की तारीख, डॉलर की भुगतान राशि और भुगतान विधि की आवश्यकता होगी।
मेरी भुगतान व्यवस्था की शेष राशि क्या है, अभी क्या देय है, बाद में क्या देय है?
यह देखने के लिए कि आपको अपनी भुगतान व्यवस्था पर क्या बकाया है, अपने ऑनलाइन खाते में साइन इन करें और “भुगतान करें/प्रबंधित करें” चुनें।
मैंने अभी भुगतान किया है। क्या मुझे आपको जानकारी भेजनी चाहिए?
हमें नोटिस मिलेगा कि आपने भुगतान कर दिया है, हालांकि, भुगतान पोस्ट करने का समय इस बात पर निर्भर करता है कि आपने भुगतान कैसे किया। यदि आपका डिस्कनेक्शन लंबित है, तो कृपया ग्राहक सेवा को 1-888-225-5773 पर कॉल करें।
भुगतान सहायता
क्या मेरे बिल को कम करने के लिए आपके पास कोई सुझाव है?
हां! अपने उपयोग को कम करने और अपने बिल को कम करने के तरीकों के बारे में विचारों के लिए कृपया हमारे एनर्जी सेविंग टिप्स वेबपेज पर जाएं।
मैं अपने ऊर्जा बिल के साथ वित्तीय सहायता कैसे प्राप्त कर सकता हूं?
मैं उन लोगों का समर्थन कैसे कर सकता हूं जिन्हें अपने ऊर्जा बिलों का भुगतान करने में मदद की ज़रूरत है?
आप बिल पे एंड वेदराइजेशन वेबपेज पर जाकर, नीचे स्क्रॉल करके और साल्वेशन आर्मी वार्म होम फंड शीर्षक के तहत डोनेट नाउ पर क्लिक करके वार्म होम फंड में दान कर सकते हैं।
आप एकमुश्त दान कर सकते हैं या आवर्ती आधार पर दान कर सकते हैं। मासिक स्टेटमेंट राशि के साथ हर महीने आवर्ती दान वापस ले लिए जाएंगे।
पेमेंट्स
क्या मैं पेपर बिल प्राप्त कर सकता हूं और फिर भी अपने बिल का ऑनलाइन भुगतान कर सकता हूं?
हां! आप पेपरलेस बिलिंग में नामांकन किए बिना ऑनलाइन भुगतान कर सकते हैं।
कृपया एकमुश्त भुगतान पूरा करने के लिए साइन इन करें, स्वचालित भुगतान (क्रेडिट/डेबिट कार्ड) सेट करें, या स्वचालित फंड ट्रांसफर (AFT) सेटअप करें।
मैं अपने बिल का भुगतान कैसे कर सकता हूं? कौन सी भुगतान विधियां स्वीकार की जाती हैं?
आप अपने बिल का भुगतान ऑनलाइन, फोन द्वारा, मेल द्वारा या व्यक्तिगत रूप से कर सकते हैं।
ऑनलाइन: कृपया एकमुश्त भुगतान पूरा करने के लिए साइन इन करें, स्वचालित भुगतान (क्रेडिट/डेबिट कार्ड) सेट करें, या स्वचालित फंड ट्रांसफर (AFT) सेटअप करें।
फ़ोन द्वारा: हमें 1-888-225-5773 पर कॉल करें।
मेल द्वारा: बिल स्टब के साथ एक चेक संलग्न करें और इसे पुगेट साउंड एनर्जी, BOT-01H, P.O. Box 91269, Bellevue, WA 98009-9269 पर मेल करें।
व्यक्तिगत रूप से: अपने PSE बिल का व्यक्तिगत रूप से भुगतान करने के लिए आस-पास का स्थान ढूंढें।
मैं ऑनलाइन किए गए भुगतान को कैसे रद्द या बदल सकता हूं?
भुगतान रद्द करने या बदलने के लिए:
- अपने शेड्यूल किए गए भुगतान देखने के लिए साइन इन करें
- निर्धारित भुगतान के तहत “बदलें” या “रद्द करें” पर क्लिक करें और संकेतों का पालन करें
यदि आपको और सहायता की आवश्यकता है, तो कृपया PSE से 1-888-225-5773 पर संपर्क करें।
अगर मैं अपने बिल का भुगतान क्रेडिट या डेबिट कार्ड से करता हूं तो क्या कोई शुल्क लगता है?
क्रेडिट या डेबिट कार्ड से भुगतान करने वाले आवासीय ग्राहकों के लिए कोई शुल्क नहीं है।
बड़े वाणिज्यिक ग्राहकों से भुगतान राशि का 2.65% तृतीय-पक्ष लेनदेन शुल्क लिया जाएगा।