सहायता केंद्र और बिलिंग, खाते आदि के लिए अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
सहायता केंद्र और बिलिंग, खाते आदि के लिए अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
क्या मैं अपना अकाउंट खोल या बंद कर सकता हूं?
ज़रूर! आप एक नया खाता खोल सकते हैं, मौजूदा खाता बंद कर सकते हैं, या स्टार्ट, स्टॉप, मूव, पर अपनी सेवा को आसानी से ऑनलाइन स्थानांतरित कर सकते हैं
क्या PSE के पास पूर्वानुमानित बिलों के लिए कोई योजना है?
हां! बजट भुगतान योजना सर्दियों या गर्मियों के महीनों में स्पाइक्स से बचने के लिए साल भर अनुमानित बिल बनाने वाली मासिक ऊर्जा लागत को सुचारू बनाती है।
हम पिछले ऊर्जा उपयोग के आधार पर आपके स्थान पर कुल वार्षिक ऊर्जा लागत का अनुमान लगाते हैं, उस लागत को 12 महीनों से विभाजित करते हैं, और औसत मासिक लागत के बिल का अनुमान लगाते हैं। यदि आप 1 वर्ष से कम समय के लिए स्थान पर रहते हैं, तो मासिक औसत भुगतान पिछले रहने वालों द्वारा किए गए उपयोग को दर्शाएगा। यदि स्थान नया निर्माण है, तो मासिक औसत भुगतान समान स्थानों पर उपयोग पर आधारित होगा।
हम मार्च, जून और नवंबर में आपके वास्तविक ऊर्जा उपयोग और मासिक भुगतान राशि की समीक्षा करते हैं। यदि आपका वास्तविक ऊर्जा उपयोग अनुमान से अधिक या कम है, तो आपकी मासिक बजट भुगतान योजना की भुगतान राशि उस समय बढ़ सकती है, घट सकती है या समान रह सकती है।
जून में, हम यह निर्धारित करते हैं कि आपने पूरे वर्ष (जून से जून तक) के लिए उपयोग की जाने वाली वास्तविक ऊर्जा के लिए अधिक या कम भुगतान किया है या नहीं। यदि आपने अधिक भुगतान किया है, तो आपको रिफंड या क्रेडिट मिलेगा। अगर आपने कम भुगतान किया है, तो आपको बकाया राशि के लिए बिल भेजा जाएगा।
क्या मैं AutoPay को सेटअप कर सकता हूं?
हां। माय अकाउंट पेज पर जाएं और किसी भी प्रमुख क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ड, पेपाल अकाउंट, इलेक्ट्रॉनिक चेक या ऑटोमैटिक फंड ट्रांसफर के साथ ऑटोपे को सेटअप करने के लिए “शेड्यूल ऑटोपे” पर क्लिक करें। (क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ड या बैंक जानकारी जोड़ने के लिए भुगतान विधि जोड़ें पर क्लिक करें।)
क्या मैं अपने सभी बिलों को एक इनवॉइस में जोड़ सकता हूं?
इस समय PSE कई खातों वाले ग्राहकों के लिए संयुक्त बिलिंग की पेशकश नहीं करता है।
क्या मेरी कंपनी दूसरे स्रोत से प्राकृतिक गैस खरीद सकती है?
हां। बड़े व्यावसायिक ग्राहक प्राकृतिक गैस परिवहन के लिए पात्र हो सकते हैं। परिवहन ग्राहक तीसरे पक्ष के मार्केटर से प्राकृतिक गैस खरीदते हैं और इसे PSE द्वारा वितरित करते हैं। परिवहन ग्राहकों के लिए प्राकृतिक गैस दर शेड्यूल में शेड्यूल 31T, 41T, 85T, 86T और 87T शामिल हैं।
PSE को प्राकृतिक गैस परिवहन ग्राहक बनने के लिए 60 दिनों के नोटिस की आवश्यकता होती है, आपको PSE के साथ एक साल के डिलीवरी अनुबंध में प्रवेश करना होगा, और आपको अपने प्राकृतिक गैस मीटर पर PSE टेलीमीटरिंग उपकरण के लिए एक टेलीफोन लाइन स्थापित करनी होगी।
कृपया ध्यान दें कि परिवहन दर अनुसूची के साथ जुड़े शुल्क/क्रेडिट हो सकते हैं।
यदि प्राकृतिक गैस परिवहन ग्राहक बनने के बारे में आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया अपने PSE खाता प्रतिनिधि से संपर्क करें या विवरण के लिए PSE को customercare@pse.com पर ईमेल करें।
मैं अपने रेट प्लान को कितनी बार बदल सकता हूं?
आपके इलेक्ट्रिक और गैस रेट शेड्यूल (या प्लान) किसी भी 12-महीने की अवधि में केवल एक बार बदल सकते हैं।
हम यह सत्यापित करने के लिए आपके मासिक उपयोग की समीक्षा करने की सलाह देते हैं कि आपका वर्तमान दर शेड्यूल आपके व्यवसाय के लिए उपयुक्त है या नहीं। यदि पिछले 12 महीनों में आपका रेट शेड्यूल नहीं बदला है, तो आप अपने रेट शेड्यूल को अपडेट करने के लिए पात्र हो सकते हैं।
यदि आपकी वोल्टेज आवश्यकताएं बदल गई हैं, तो आपके व्यवसाय और पीएसई को आपकी साइट पर विभिन्न उपकरण और इलेक्ट्रिक सेवा स्थापित करने की आवश्यकता होगी। यदि पिछले 12 महीनों में आपका रेट शेड्यूल नहीं बदला है, तो वोल्टेज परिवर्तन की तारीख पर आपका रेट शेड्यूल बदल सकता है।
क्या मुझे आउटेज की रिपोर्ट करने के लिए PSE खाते की आवश्यकता है?
नहीं। आप हमारे रिपोर्ट एन आउटेज पेज पर जाकर PSE अकाउंट के बिना पावर आउटेज की रिपोर्ट कर सकते हैं।
यदि आप एक PSE ग्राहक हैं, तो आउटेज की रिपोर्ट करने, आउटेज स्थिति की जांच करने और अनुमानित पुनर्स्थापना समय प्राप्त करने के सर्वोत्तम अनुभव के लिए अपने PSE.com खाते में साइन इन करें।
PSE ग्राहक क्रिएट अकाउंट पेज पर जाकर PSE.com ऑनलाइन अकाउंट बना सकते हैं।
क्या आउटेज मैप केवल पुगेट साउंड एनर्जी आउटेज दिखाता है?
हां। आउटेज मैप एक ऐसी सेवा है जो हम पुगेट साउंड एनर्जी ग्राहकों के लिए प्रदान करते हैं और केवल PSE के इलेक्ट्रिक सर्विस क्षेत्र के भीतर पावर आउटेज को दर्शाती है।
मैं कैसे बता सकता हूं कि मेरी शक्ति कब बहाल होगी?
अनुमानित बिजली पुनर्स्थापना समय देखने के लिए, PSE.com आउटेज मैप पर जाएं और मानचित्र पर “पिन” या छायांकित आउटेज क्षेत्र पर क्लिक करें। आउटेज विवरण में अनुमानित पुनर्स्थापना समय प्रदान किया गया है।
मीटर
मैं अपना मीटर नंबर कैसे सत्यापित करूं?
यह सत्यापित करने के लिए कि आपका इलेक्ट्रिक और प्राकृतिक गैस मीटर सही है, आप अपने PSE बिल के नंबर को अपने मीटर के नंबर से मिला सकते हैं।
मैं मीटर टैम्परिंग की रिपोर्ट कैसे करूं?
यदि आपको मीटर से छेड़छाड़ का संदेह है तो कृपया हमारे मीटर टैम्परिंग पेज पर जाएं और सहायता के लिए PSE से संपर्क करें।
क्या मैं अपना अकाउंट खोल या बंद कर सकता हूं?
ज़रूर! आप एक नया खाता खोल सकते हैं, मौजूदा खाता बंद कर सकते हैं, या स्टार्ट, स्टॉप, मूव, पर अपनी सेवा को आसानी से ऑनलाइन स्थानांतरित कर सकते हैं
मैं ऑनलाइन अकाउंट के लिए साइन अप कैसे करूं?
ऑनलाइन अकाउंट बनाना आसान है। PSE.com होम पेज पर जाएं और नीले साइन-इन बटन के तहत ऑनलाइन अकाउंट बनाएं पर क्लिक करें।
मैं अपने पिछले बिलों को ऑनलाइन कैसे देख सकता हूं?
आप भुगतान इतिहास पर जाकर एक सक्रिय खाते पर 24 महीनों तक के पिछले बिल को देख सकते हैं।
मैं अपना डाक पता, फ़ोन नंबर, या अन्य प्रोग्राम विवरण कैसे अपडेट करूं?
अपनी संपर्क जानकारी और सूचना प्राथमिकताओं को अपडेट करने के लिए कृपया मेरी सेटिंग पेज पर जाएं।
मैं मोबाइल अलर्ट कैसे सक्षम या अक्षम कर सकता हूं?
अपनी चेतावनी और सूचना प्राथमिकताओं को अपडेट करने के लिए कृपया सूचना प्राथमिकता पृष्ठ पर जाएं।
मैं अक्षय ऊर्जा कार्यक्रमों के लिए साइन-अप कैसे करूं?
हमारे नवीकरणीय ऊर्जा कार्यक्रमों और साइन-अप के बारे में अधिक जानने के लिए कृपया PSE के नवीकरणीय ऊर्जा होम पेज पर जाएं!
आप energyadvisor@pse.com पर PSE ऊर्जा सलाहकार से भी संपर्क कर सकते हैं या 1-800-562-1482, सोमवार से शुक्रवार, सुबह 8 बजे से शाम 5 बजे तक कॉल कर सकते हैं।
मैं ग्रीन पावर के लिए साइन अप कैसे करूं?
हमारे ग्रीन पावर प्रोग्राम के बारे में अधिक जानने के लिए कृपया ग्रीन पावर पर जाएं।
आप PSE ऊर्जा सलाहकार से energyadvisor@pse.com पर भी संपर्क कर सकते हैं या 1-800-562-1482, सोमवार से शुक्रवार, सुबह 8 बजे से शाम 5 बजे तक कॉल कर सकते हैं।
क्या अक्षय ऊर्जा कार्यक्रम में नामांकन से वास्तव में फर्क पड़ता है?
हां! आपके नामांकन से नवीकरणीय संसाधनों से उत्पन्न होने वाली बिजली की मात्रा में निम्न द्वारा वृद्धि
होती है:- जीवाश्म ईंधन पर हमारे क्षेत्र की निर्भरता को कम करना
- हमारे क्षेत्र में नवीकरणीय ऊर्जा स्रोतों की व्यापक रेंज बनाने या खरीदने में मदद करना
स्कैम
मुझे लगता है कि मैं एक घोटाले का निशाना था और मुझे इसकी रिपोर्ट करने की ज़रूरत है।
यूटिलिटी ग्राहकों को लक्षित करने वाले घोटालों के बारे में अधिक जानकारी के लिए कृपया हमारे स्कैम अलर्ट पेज पर जाएं।
किसी घोटाले की रिपोर्ट करने के लिए, कृपया 1-888-225-5773 पर हमसे संपर्क करें। हम घोटाले के बारे में विवरण मांगेंगे, जैसे कॉल का समय और स्कैमर ने आपसे क्या करने के लिए कहा था।
मैं PSE के साथ सेवा कैसे शुरू करूं?
PSE के साथ सेवा शुरू करना आसान है। कृपया हमारे स्टॉप, स्टार्ट या मूव सर्विस वेबपेज पर जाएं और सेवा शुरू करने के निर्देशों का पालन
करें।मैं PSE के साथ सेवा कैसे रोकूं?
PSE के साथ सेवा बंद करना आसान है। कृपया हमारे स्टॉप, स्टार्ट या मूव सर्विस वेबपेज पर जाएं और सेवा रोकने के निर्देशों का पालन करें।
अगर मैं संपत्ति का मालिक या प्रबंधक हूं, तो मैं किरायेदार के लिए सेवा कैसे शुरू करूं?
अपने किरायेदार की ओर से नई सेवा शुरू करने के लिए, स्टार्ट सर्विस लेनदेन को निष्पादित करने से पहले एक पूर्ण हस्ताक्षरित प्राधिकरण फ़ॉर्म की आवश्यकता होती है। इसके अलावा, PSE के साथ ओनर एलोकेशन एग्रीमेंट के लिए साइन अप करना यह सुनिश्चित करता है कि MyPSE के माध्यम से अपनी संपत्तियों का ऑनलाइन प्रबंधन करने की अनुमति देते हुए वित्तीय जिम्मेदारी में कोई कमी न हो।
मेरी पावर लाइन के बहुत करीब एक पेड़ है। क्या आप इसे ट्रिम कर सकते हैं?
यदि आपको एक ऐसा पेड़ दिखाई देता है जो खतरनाक रूप से ओवरहेड लाइनों के करीब है, तो कृपया अपने स्थानीय आर्बोरिस्ट को कॉल करें या हमारा संपर्क फ़ॉर्म भरें और हम आपको बिना किसी लागत के जांच करने के लिए PSE- प्रमाणित आर्बोरिस्ट भेजेंगे।
अधिक जानकारी के लिए, हमारे ट्री ट्रिमिंग वेबपेज पर जाएं।
पुगेट साउंड एनर्जी पेड़ों को क्यों काटती है?
सुरक्षा: गिरने वाले पेड़ और शाखाएं खंभे और बिजली की लाइनों को नीचे ला सकती हैं, जिससे जमीन पर बहुत खतरनाक स्थिति पैदा हो सकती है।
विश्वसनीयता: गिरने वाले पेड़ और अंग या यहां तक कि अंग जो केवल बिजली लाइनों के संपर्क में आते हैं, बिजली की कटौती का कारण बन सकते हैं।
क्या मैं ट्री ट्रिमिंग का काम खुद कर सकता हूं?
नहीं। बिजली लाइनों के पास उगने वाली वनस्पतियों को काटना आपके लिए बेहद असुरक्षित है - यहां तक कि वे पेड़ जो आपकी संपत्ति पर हैं।
यह काम केवल विशेष रूप से प्रशिक्षित ट्री ट्रिमिंग पेशेवरों को करना चाहिए।
कृपया अपने स्थानीय आर्बोरिस्ट को कॉल करें या हमारा संपर्क फ़ॉर्म भरें और हम आपको बिना किसी लागत के जांच करने के लिए एक प्रमाणित आर्बोरिस्ट भेजेंगे।
उपयोग का विवरण
मैं अपने ऊर्जा उपयोग को कैसे कम कर सकता हूं?
सोते समय या घर से दूर रहने के दौरान गर्मी को कम करना, खिड़कियों और दरवाजों के लिए मौसम की स्ट्रिपिंग का उपयोग करना, और छोटी बारिश करना सभी आपके ऊर्जा उपयोग पर बड़ा प्रभाव डाल सकते हैं।
अपने ऊर्जा उपयोग को कम करने के तरीके के बारे में अधिक जानकारी के लिए हमारे एनर्जी सेविंग टिप्स पेज को देखें।
मैं अपने ऊर्जा उपयोग को कैसे देख सकता हूं?
कृपया मेरे खाते पर जाएं और अपने ऊर्जा उपयोग डेटा को देखने के लिए मेरे उपयोग पर क्लिक करें।