Предоставление клиентам возможностей экономии денег и энергии
Компания PSE всегда ищет способы помочь клиентам снизить счета и использовать меньше энергии. Прислушиваясь к мнению наших клиентов и учитывая их отзывы, мы создали больше вариантов, доступ к которым стал проще, чем когда-либо. В 2023 году мы добавили крупные программы помощи в выставлении счетов, упростили процесс подачи заявок, предложили новые способы экономии энергии и привлекли больше партнеров по сообществу, чтобы распространять информацию на нескольких языках.
Помощь клиентам в оплате счетов
Мы хотим, чтобы все наши клиенты имели доступ к поддержке тогда, когда они больше всего в ней нуждаются. Наши программы помощи помогут справиться с просроченными платежами, спланировать платежи и вернуться в нормальное русло после COVID-19 и других неудач
.В октябре 2023 года мы запустили программу дисконтирования счетов, которая поможет клиентам, имеющим право на получение дохода, ежемесячно сокращать счета на 5—45%. Чтобы помочь клиентам зарегистрироваться, мы провели более 200 мероприятий, включая семинары по регистрации, презентации и индивидуальные встречи в библиотеках и некоммерческих организациях. Клиенты и партнеры по сообществу выразили благодарность за это важное предложение, которое можно организовать за считанные минуты.
Сокращение счетов за счет энергосбережения
Клиенты также могут снизить свои счета за счет меньшего потребления энергии. Наши природоохранные программы продолжают расти и развиваться. Как всегда, клиенты, имеющие право на получение дохода, могут получить бесплатную помощь в утеплении жилья и более высокие скидки на энергоэффективные модернизации
.В 2023 году мы добавили несколько новых программ, известных под общим названием PSE Flex, которые предусматривают финансовые стимулы для сокращения потребления электроэнергии в условиях высокого спроса на системы.
Выявление и устранение барьеров
Чтобы все клиенты PSE чувствовали себя вовлеченными, мы используем доступные средства коммуникации, проводим мероприятия и семинары, проводим опросы и предлагаем многоязычную поддержку как лично, так и через Интернет. В 2023 году мы добавили пять языков к переводу наших веб-сайтов и провели более 500 мероприятий, чтобы помочь клиентам получить доступ к нашим различным программам
.С нашими консультантами по энергетике также легко связаться по телефону или через Интернет. Эта команда экспертов может помочь клиентам сэкономить деньги, предлагая рекомендации по повышению эффективности, модернизации жилья, найму подрядчика и предложениям по скидкам
.Чтобы узнать больше обо всех программах PSE по оплате счетов и энергосбережению, посетите pse.com/lower и заходите почаще! Мы постоянно открываем новые возможности и предоставляем скидки, которые помогут клиентам снизить счета и более эффективно использовать
энергию.