Nuestros compromisos con usted

Puget Sound Energy trabaja duro para cumplir sus altas expectativas de un excelente servicio a los clientes.

Hacemos un seguimiento constante de nuestro nivel de rendimiento. También evaluamos con qué eficacia fomentamos el ahorro de energía. Si lo desea, puede ver qué tal lo estamos haciendo en cuanto a servicio a los clientes y eficiencia energética. Siempre buscamos formas de mejorar, por lo que recibiremos de buen grado sus comentarios.

Cada año fijamos objetivos para mejorar la calidad del servicio que proporcionamos a nuestros clientes. Estas tarjetas informativas de rendimiento reflejan nuestro éxito en áreas como la satisfacción de los clientes, la programación de citas, los tiempos de respuesta, el Centro de acceso para clientes, los servicios de campo y muchas más.

Tarjetas informativas de calidad del servicio:

2011   2010   2009   2008   2007   2006

2005   2004   2003   2002   2001   2000

Tarjetas informativas de eficiencia energética:

2010-11 2008-09  2006-07  2004-05

Garantías del servicio a los clientes

Además de hacer un seguimiento de nuestro rendimiento, ofrecemos dos garantías del servicio. Nos comprometemos a mantener las citas programadas y a restablecer los cortes del suministro lo antes que podamos. Así funcionan nuestras garantías del servicio: