Reverso de la factura


1
2
3
4
5
6
7
8

1. Formas para pagar su factura

PSE ofrece varias opciones de pago cómodas y seguras: pago en línea en PSE.com; retirada de fondos automática; tarjetas de crédito/débito o cheque por teléfono (se aplican cargos de transacción); pago por correo; plan de pago aplazado; y pago en persona en una estación de pago autorizada.

2. Emergencias o cortes del suministro

Llame al 1-888-225-5773 para notificar una fuga de gas natural o un corte del suministro.

3. Formas para ponerse en contacto con nosotros

Números de teléfono del servicio de atención al cliente de Puget Sound Energy. Están disponibles los servicios TTY y TRS. También puede ponerse en contacto con nosotros por correo postal o electrónico, así como a través de nuestros formularios en línea para solicitar información específica. Visite PSE.com para obtener más información.

4. Garantías del servicio a los clientes

Aquí se describen las garantías del servicio a los clientes de PSE. Para obtener más información sobre las condiciones y los requisitos, visite PSE.com/guarantees.

5. Códigos del informe de facturación

Aquí se explican las abreviaturas que aparecen en la sección de detalles del anverso de su factura, bajo el encabezado �Code�. Estos códigos identifican cómo PSE ha calculado su consumo de energía. Normalmente, el código �ACTL� aparecerá para indicar que se ha realizado una lectura de medidor real para determinar su consumo. A veces, un funcionamiento incorrecto del equipo obligará a PSE a realizar una estimación de su consumo de energía. En este caso, el código �ESTM� aparecerá en su factura. También existen códigos para situaciones que indican la corrección, el ajuste o el prorrateo de una factura.

6. Preguntas acerca de su factura o servicio

Aquí se proporcionan datos generales de la información de contacto de PSE en relación con las facturas, los pagos y las preguntas al servicio al cliente. También se incluye la información de contacto de la Washington Utilities and Transportation Commission.

7. Recargo por pago tardío

Se aplicará un recargo por pago tardío del 1 por ciento mensual a las facturas vencidas (10 días laborables tras la fecha de vencimiento que aparece en la factura). Se aplican ciertas excepciones (aparecen detalladas aquí).

8. Explicación de los términos empleados

Aquí se definen términos importantes empleados en su informe de facturación, como �Basic Charge�, �Delivery Charge�, �kWh� y �Therm�.