Flex Smart es un programa voluntario que utiliza tecnología inteligente para reducir la demanda de energía cuando está en su punto máximo, lo que nos ayuda a satisfacer las crecientes necesidades energéticas de nuestra región.

La inscripción está disponible para clientes residenciales y comerciales que tengan un medidor AMI, cuya calefacción o refrigeración provenga de PSE Electricity y que cuenten con termostatos inteligentes compatibles con Wi-Fi que reúnan los requisitos. Los clientes que calientan con gas natural de PSE y no enfrían con electricidad de PSE no reúnen los requisitos

Como Flex Smart solo realizará ajustes pequeños y limitados, es probable que no veas ningún ahorro en tu factura de PSE. En su lugar, recibirá pagos de incentivos de PSE en forma de una tarjeta de regalo electrónica

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Los clientes que se hayan inscrito en un plan tarifario TOU con descuentos en horas punta (317 o 324 canales) no son elegibles para participar simultáneamente en otros programas de respuesta a la demanda de PSE (Flex Rewards/Flex Smart/Flex EV) y, en consecuencia, se excluirán. Sin embargo, los clientes que actualmente están inscritos en un plan tarifario TOU independiente (Sch. 307 o Sch. 327) son elegibles para inscribirse simultáneamente en Flex Rewards/Flex Smart/Flex EV y TOU.

¡Los clientes residenciales que no tengan un termostato que califique pueden comprar uno en PSE Marketplace y recibir un reembolso de 75 dólares al instante al finalizar la compra! Después de instalar el termostato, recibirás hasta 50 dólares por dispositivo si te inscribes en Flex Smart, además de recompensas de participación de hasta 20 dólares por dispositivo cada temporada.

Sus recompensas dependen del tipo de termostato (es) que inscriba y del tiempo que permanezca inscrito.

Los participantes con termostatos inteligentes (Nest, Sensi, Honeywell, Amazon, Ecobee) reciben 50 USD por dispositivo al inscribirse, más 20 USD por dispositivo por cada estación (invierno y verano) en la que permanezcan inscritos.

Los participantes con termostatos conectados a tensión de línea, también conocidos como placas térmicas (Mysa, Sinopé), reciben 20 dólares por dispositivo al inscribirse, más 10 dólares por dispositivo por cada estación (invierno) en la que permanezcan inscritos.

No, si está suscrito a Flex Rewards, tampoco puede inscribir su termostato. Sin embargo, puedes inscribir otros dispositivos inteligentes que cumplan con los requisitos, como los cargadores para vehículos eléctricos

Los participantes que se inscriban ganarán automáticamente una de las dos tarjetas de regalo de 250$. Los sorteos se realizarán cada mes durante la temporada de verano (del 1 de mayo a septiembre) y la temporada de invierno (de noviembre a

AutoGrid administra Flex Smart en nombre de PSE y supervisa la implementación del programa, el procesamiento de pagos y la atención al cliente. Los clientes inscritos pueden administrar sus cuentas a través del portal FlexSaver que proporciona AutoGrid. Para obtener la asistencia más rápida, puede ponerse en contacto directamente con el servicio de atención al cliente de AutoGrid en flex@pse.com o

Inscribir un termostato requiere que su hogar o negocio esté equipado con AMI (infraestructura de medición avanzada), el estándar actual de tecnología de medición que facilita la comunicación bidireccional entre los medidores y el PSE. Como parte del proyecto de actualización de los contadores de PSE, entre 2018 y 2023 casi 2 millones de contadores de nuestra área de servicio se actualizaron a AMI. Para obtener más información, visite el proyecto de actualización de contadores.

Para mantener tu comodidad durante un evento Flex, el termostato puede precalentarse (se aumenta el ajuste de temperatura) o se enfría previamente (se reduce el ajuste de temperatura) antes de un evento Flex. Si bien este proceso puede parecer inusual, cambia el consumo de energía antes de que la demanda sea alta. De este modo, te sentirás cómodo al ajustar el termostato durante un evento Flex.

Nuestros expertos pueden predecir los períodos con una mayor demanda de electricidad en función de una variedad de criterios diferentes, que denominamos «eventos flexibles». Por ejemplo, un evento flexible puede ocurrir en un día con un clima más caluroso o más frío de lo normal, cuando tendemos a usar más energía para calentar y refrigerar nuestros hogares y negocios

Con la acción colectiva de la comunidad, podemos evitar los picos en el consumo de energía que sobrecargan la red y garantizar que haya suficiente energía para todos.

Una vez que hayas registrado tu termostato, ajustaremos su punto de ajuste de temperatura unos pocos grados durante unas horas durante el evento Flex. También podemos ajustar tu temperatura fija antes de un evento. Los datos muestran que la mayoría de los clientes no experimentan ningún cambio en la comodidad durante los eventos de Flex, y tú contribuirás a crear un sistema eléctrico más resiliente y eficiente desde el punto de vista energético en tu comunidad.

Sí, siempre puedes darte de baja antes o durante un evento de Flex ajustando manualmente el termostato. Siempre tendrás el control de la comodidad de tu hogar y PSE nunca bloqueará los termostatos.

Los eventos flexibles solo se realizarán una vez al día entre las 7 a.m. y las 10 p.m., y normalmente duran entre 2 y 4 horas cada uno, y nunca se llevarán a cabo en días festivos (consulte la lista a continuación). Los eventos de invierno pueden celebrarse del 1 de noviembre al 31 de marzo y los eventos de verano pueden celebrarse del 1 de mayo al 30 de septiembre, no más de 3 veces por semana y 15 veces por temporada.

Días festivos:

• Año nuevo
• Día de los caídos
• Día de la Independencia
• Día del Trabajo
• Acción de Gracias

No, reducir el consumo de energía durante los eventos de Flex es 100% voluntario para los clientes. No hay ningún requisito para participar en los eventos, pero tendrás que anular de forma activa cada evento si no quieres participar en el evento

Tu termostato inteligente se ajustará automáticamente entre 2 y 4 grados, según el modelo de termostato o los ajustes que hayas seleccionado. Como preparación para el evento, el termostato puede «preenfriarse» o «precalentarse» para que estés más cómodo durante todo el evento. Una vez que termine el evento, el termostato se ajustará de forma predeterminada a su configuración habitual. Algunos termostatos vienen con la opción de elegir los ajustes de temperatura exactos en la aplicación

Según la configuración que prefieras y la marca del termostato, te avisaremos hasta 60 minutos antes del evento (a menos que se trate de una emergencia en la red eléctrica) a través de la aplicación de tu smartphone o la pantalla del dispositivo. Durante el evento, también verás un aviso en la aplicación de tu smartphone o en la pantalla del dispositivo con instrucciones para darte de baja.

No, PSE no desconectará la energía de los clientes en respuesta al aumento de la demanda. Sin embargo, es posible que un corte de energía coincida con un evento de Flex debido a circunstancias como las inclemencias del tiempo. Para los clientes del programa Flex Smart, PSE solo está autorizado a ajustar automáticamente su termostato inteligente u otro dispositivo inteligente durante los eventos de Flex, pero la participación siempre es voluntaria.

Si tiene un termostato que reúne los requisitos, puede inscribirlo siempre que su cuenta de termostato esté asociada a los termostatos de su hogar. De lo contrario, podrías calificar para nuestro programa Flex Rewards, que no requiere un dispositivo inteligente para unirte.

Para obtener más información sobre nuestros programas comerciales de Flex, comuníquese con flex@pse.com.

Cuando recibes un descuento en un termostato inteligente de cualquier programa de PSE, los dispositivos ahora están preinscritos en Flex Smart para tu comodidad. Puedes optar por darte de baja del programa Flex Smart en una fecha futura si el programa no te funciona.

Si se proporciona información inexacta sobre el cliente o la cuenta durante el proceso de registro, puede resultar en un error en la inscripción. Si esto ocurre, es posible que el fabricante te notifique qué fue lo que salió mal. Si necesitas más ayuda para inscribirte, siempre puedes llamar a nuestra línea de ayuda gratuita de 9 a. m. a 5 p. m., de lunes a viernes, al 1-888-292-0502 o enviar un correo electrónico a flex@pse.com.

Recibirá su recompensa de inscripción en forma de tarjeta de regalo. En el caso de los termostatos inteligentes, recibirás una recompensa adicional por cada temporada (invierno y verano) en la que permanezcas inscrito al final de la temporada. Espere de 4 a 6 semanas para que se procese. En el caso de los termostatos conectados por voltaje de línea, recibirás una recompensa adicional por cada invierno que permanezcas inscrito. La temporada de invierno va del 1 de noviembre al 31 de marzo y la temporada de verano va del 1 de mayo al 30 de septiembre. Si se da de baja del programa, perderá su recompensa de participación.

Sí, siempre y cuando su nueva residencia o negocio cumpla con los requisitos del programa. Para asegurarte de seguir inscrito en tu nueva dirección, comunícate con nosotros al 1-888-292-0502.

¡Es genial escuchar eso! De hecho, por cada recomendación de amigos y familiares que reúna los requisitos, PSE le pagará diez dólares (10 dólares) por cada persona inscrita que sea remitida al programa. Para hacer un seguimiento de las recomendaciones, debe utilizar el enlace de recomendación único de su cuenta FlexSaver.

¡Absolutamente! Puedes inscribirte como nuevo participante usando el termostato dejado atrás. Sigue los enlaces para ver los «termostatos compatibles» de esta página o llámanos al 1-888-292-0502 y te ayudaremos a inscribirte en el programa.

¡Sí! Puede obtener ayuda para instalar un termostato inteligente a través de la red de contratistas de PSE, Recommended Energy Professionals. Una vez que haya seleccionado un contratista, este le proporcionará un presupuesto por escrito. Obtenga una referencia hoy mismo.

Tu termostato inteligente usa Wi-Fi para comunicarse con PSE, de forma similar a como se comunica con tu teléfono cuando alteras la temperatura de forma remota.

Sí. PSE se toma muy en serio su responsabilidad de mantener la confidencialidad y la seguridad de la información de los clientes. Al suscribirte a Peak Energy Rewards a través del sitio web del fabricante de tu termostato inteligente, solo estás proporcionando información básica que permite a Puget Sound Energy conectar la información de tu dispositivo con la información de tu cuenta. Estos datos se transmiten de forma segura a través de conexiones cifradas a PSE. Obtenga más información sobre la política de privacidad de PSE.