Наши обязательства перед клиентами

Компания Puget Sound Energy делает все возможное для обеспечения максимально высокого уровня обслуживания клиентов, соответствующего их ожиданиям.

Мы проводим непрерывный мониторинг результатов нашей деятельности. Мы также производим оценку эффективности наших усилий по побуждению наших клиентов к экономии энергии. Ознакомьтесь с результатами нашей работы в сферах обслуживания клиентов и оптимизации энергоотдачи. Мы всегда ищем новые и более эффективные способы получения от клиентов обратной связи.

Каждый год мы ставим перед собой новые цели по повышению качества обслуживания клиентов. Представленные ниже отчеты отражают успешность нашей деятельности в таких областях, как удовлетворенность клиентов уровнем предоставляемого обслуживания, планирование визитов для предоставления обслуживания и время отклика, Центр доступа клиентов, услуги, выполняемые на территории клиента и др.

Отчеты о качестве обслуживания:

2011   2010   2009   2008   2007   2006

2005   2004   2003   2002   2001   2000

Отчеты о деятельности по оптимизации энергоотдачи:

2010-11 2008-09  2006-07  2004-05

Наши гарантии клиентам

Помимо непрерывного отслеживания качества нашей работы, мы предлагаем клиентам 2 вида гарантии. Мы принимаем на себя обязательство точно следовать запланированным срокам предоставления услуг и восстанавливать энергоснабжение в случае вынужденного отключения в максимально сжатые сроки. Условия гарантий.